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Stéphanie CHAPERON

Montreuil

En résumé

Créative, autonome et reconnue pour mon fort sens relationnel et rédactionnel, je travaille en étroite collaboration avec les autres directions (Marketing, Production, Web, Commerciale, RH) afin de mener à bien les missions qui me sont confiées dans un souci de performance, qualité et pérennité.

Mon expérience en Communication se traduit par des compétences transversales en matière de :
Communication Corporate
Communication de Marque - Produit
Communication web 2.0
Communication événementielle
Relations Publiques et Relations Presse
Communication de Crise
Communication Responsable
Communication Interne

Mes compétences :
Communication externe
Relations Presse
Communication interne
Relations Publiques
Médias

Entreprises

  • Acoss - Responsable RP et Communication de crise

    Montreuil 2011 - maintenant Relations Presse
    Relations Publiques
    Communication de crise
    Relations Institutionnelles

  • Fondation Virlanie - Manille, Philippines - Chargée de mission Communication

    2010 - 2011 La fondation Virlanie, basée aux Philippines, œuvre en faveur des enfants des rues. J'ai mené à bien ma mission en tant que volontaire au sein du Service Communication au siège basé à Manille.

    * Communication du fondateur
    Objectif : Développer l'image et accroître la notoriété
    Réalisation :
    - Refondre et animer le blog, accroître le trafic, améliorer le référencement
    - Réfléchir à la mise en place d'une newsletter électronique, mettre à jour la base de données
    - Optimiser le relais des informations online
    - Organiser la tournée du fondateur en France (RP, logistique,...)

    * Communication externe
    Objectif : Moderniser les outils et process de Communication
    Réalisation :
    - Être force de proposition sur les nouveaux modes de communication: réseaux sociaux humanitaires, plateformes sociales et communautaires
    - Réfléchir à l'optimisation du site web, forums,...
    - apporter des idées, conseils en vue d'améliorer les supports existants

  • Thomas Cook - Resp. Communication Externe Jet tours

    2009 - 2010 En charge de la Communication externe des marques Jet tours(Jet tours - Les Clubs Eldorador - Austral Lagons - Secrets)
    - Définir le plan de Communication de Marque/produit (BtoC) dans ses dimensions stratégique et opérationnelle
    - Développer les campagnes Médias
    - Piloter l'agence de Publicité (Publicis Dialog)
    - Etablir les partenariats avec les acteurs on line, off line et Institutionnels
    - Développer la Communication BtoB (réseau d'agences)
    - Animer le dispositif de Communication locale

  • Thomas Cook Voyages - Responsable Communication Presse et Ethique

    2005 - 2009 * Mission : - Mettre en place une stratégie de RP efficace en vue de légitimer l'entreprise comme acteur référent sur son marché, dans le respect d'un cadre budgétaire strict.
    - Clarifier le positionnement de l'entreprise, dans ses dimension Produit et Corporate auprès des publics cibles.
    Moyens : - Définition, gestion et suivi d'un plan d'action opérationnel dédié (Voyages de presse, dossiers et communiqués de presse, conférences de presse,...).
    - Développement de partenariats en vue de mutualiser les coûts et maximiser les retombées.
    Résultats : - Création, entretien et croissance des liens relationnels avec les prescripteurs de la marque, dont les journalistes clés. Notoriété "spontanée" croissante auprès des médias prioritaires.

    * Mission : - Etablir et déployer une stratégie pérénne de Tourisme Responsable, dans le cadre de la démarche de Développement Durable de l'entreprise.
    Moyens : "Audit" interne, évaluation des investissements, mise en place d'un programme de Mécénat avec une ONG, déclinaison d'outils de sensibilisation.
    Résultat : - Association des différents publics de l'entreprise à la démarche par la mise en place d'un partenariat associant les collaborateurs (dans leur quotidien, et via des missions de solidarité internationale), ainsi que les clients, partenaires, fournisseurs,..

    * Mission : Créer et gérer un programme d'Incentive VIP à destination des meilleurs vendeurs du réseau
    Moyens : Création d'une Identité visuelle, définition d'un programme d'avantages et d'actions exclusif, mise en place et suivi.
    Résultat : nombre de membres doublé à la fin de la première année, grâce à un programme attractif et motivant.

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