Paris2006 - 2010Marionnaud, Direction Régionale Grand Ouest, Bordeaux.
73 Points de Vente, 400 collaborateurs sur 22 départements
Formatrice Régionale, anime des séminaires de formations de groupe (maquillage, parfum, soins, techniques de vente…), évalue les résultats et mesure les effets sur le terrain.
Résultats : Augmentation significative du CA générée par les formations spécifiques aux produits
3 formations de groupe par semaines, 130 formations collectives par an
Formations de groupes : Amélioration du service client par l’appropriation des techniques de vente et des produits. Favoriser l’investissement de chacun.
Conception de modules et du contenu pédagogique des formations
Évaluation « à chaud et à froid » de la formation.
Élaboration des supports d’évaluation
Coaching sur le terrain,
Suivi sur le terrain des conseillères, mesures des écarts entre formation et pratique
Élaboration de fiche individualisée et mise en place d’actions de formation individualisées
Débriefing avec les responsables hiérarchiques
Organisation et gestion du planning, des déplacements et de la logistique
Marionnaud
- Manager
Paris1995 - 2006Résultats : Croissance régulière du CA (+8%/an), homogène sur tous les axes stratégiques.
Encadrement et animation d’une équipe de 9 personnes (conseillères et esthéticiennes)
Recrutement et formation des esthéticiennes et des conseillères
Réalisation des entretiens d’évaluations de fin d’année
Commerce :
Mise en place des animations commerciales du point de vente
Suivi et pilotage des indicateurs commerciaux
Gestion des plans d’action avec les commerçants de la ville
Gestion commerciale et administrative :
Gestion des stocks, des approvisionnements (achats des accessoires et bijoux) et de la démarque
Élaboration des plannings de l’équipe de vente
Gestion administrative du personnel
