Mes compétences :
Dynamics CRM
Conseil
Avant vente
SharePoint
Relation clients
Genesys
Chef de projet
BI
SSII
Entreprises
EXPERIS IT - Manpower
- Directrice des offres CRM, Collaboratives et mobilité
2013 - maintenant
JSI Business Solutions
- Manager Business Solutions
2008 - 2012Gestion d'une division spécilaisée Microsoft avec un focus particulier sur la CRM associée à la Business Intelligence et au travail Collaboratif. Ma mission fut de mettre en place l'équipe, la manager, et l'accompagner en qualité de Directeur de Mission sur les projets. De plus, j'étais en charge du Marketing et du Business Developpement.
Gestion d'une division d'une trentaine de collaborateurs en France et en Israël autour de la Relation Client en s'appuyant sur les briques technologiques de la suite Microsoft :
- CRM Opérationnel : Dynamics CRM
- CRM Analytique : SQL Server
- CRM Collaboratif : SharePoint
Création et mise en place de la stratégie de la division Solutions.
Création et supervision du déroulement du Plan Marketing
Mise en place des processus interne
BizéTiC
- Chef d'entreprise
2006 - maintenantAccompagnement des Partenaires Microsoft Dynamics CRM dans le developpement de leur Stratégie & Compétences autour de la solution.
Activeo
- Avant vente Consultante CRM et WorkForce Management
ISSY LES MOULINEAUX2000 - 2006Experte autour des solutions Genesys WorkForce Management puis Microsoft Dynamics CRM
Phonepermanence
- Assistante Responsable Projet
1998 - 2000Gestion des prévisions d'appels
Planification des collaborateurs (120 personnes) en multi compétences
