Stéphanie FERRADOU

En résumé

Entreprises

• Laboratoire EXCELL - Responsable Actions Commerciales et Marketing

  2010 - maintenant

• Groupe AFNOR - Mission de support - Développement Durable - Stagiaire

  2009 - 2010 - Etude et analyse des enjeux en matière de Développement Durable – ISO 26000 pour la filière Agro alimentaire.
  
  - Etude et analyse des outils de communication (plaquette, site internet)
  
  - Participation à l’élaboration d’une stratégie de communication et de promotion commerciale dans le cadre du lancement d’un outil de diagnostic de Développement durable (Entreprises et autres organismes de la filière Agro alimentaire)

• Mariées de Bordeaux - Responsable des Ventes

  2007 - 2009 - Management de l’équipe commerciale (10 personnes). Recrutement, formation, encadrement.
  - Agencement et animation de la surface de vente (4 boutiques).
  - Mise en place et suivi d’opérations commerciales.
  - Participation à la sélection et la gestion des fournisseurs.
  - Négociation des achats. Participation à la définition des objectifs CA.
  - Gestion comptable et financière de la rentabilité du point de vente. Reportings et bilans.
  - Participation à des salons spécialisés (organisation logistique, définition de choix stratégiques…)
  - Veille concurrentielle – Missions d’études de développement géographique et commercial (vente en ligne, vitrine site internet, plaquettes, books, …).

• Cdiscount - Responsable Superviseur SAV

  Bordeaux 2006 - 2007 - Coordination des actions et du suivi de la gestion du SAV pour l’ensemble des produits informatiques, en collaboration avec prestataire SAV externe, le service comptabilité et les fournisseurs. Participation au management de l’équipe SAV administrative (3 personnes).
  - Suivi et analyse des statistiques de retours. Coordination de l’accompagnement et de la formation aux nouveaux outils (interfaces logistiques).
  - Participation à la mise en place d’un contrat cadre SAV pour l’ensemble des achats. Suivi de l’application des accords cadres SAV entre Cdiscount et fournisseurs (tous magasins).
  - Collaboration à la mise en place de solutions de services liées au SAV et au suivi de la qualité des produits.
  - Collaboration à l’animation et au développement du forum La Fourmilière : conseils techniques, rédaction de guides d’achats, organisation de jeux-concours.
  - Collaboration et suivi du développement de nouveaux outils d’analyse et de statistiques (Business Object).

• Cdiscount - Assistante Communication et Marketing

  Bordeaux 2005 - 2006 - Création, rédaction et mise en ligne des fiches produits de l’ensemble des rayons du service (PC portable, ordinateurs de bureau, composants, MP3…). Management d’une équipe de marketeurs.
  
  - Participation à la définition d’offres commerciales. Conception et rédaction d’emailings personnalisés.
  
  - Interface avec différents services internes (graphistes, acheteurs, marketing) et fournisseurs (Toshiba, Microsoft, Kingston … et grossistes).
  
  - Missions de benchmark et étude complète des sites concurrents dans le cadre du développement du module « fiche produit » on-line. Reporting et statistiques.

• Campanile - Directrice adjointe / Responsable commerciale

  2004 - 2005 J'ai occupé ce poste dans un hotel-restaurant au Royaume Uni
  
  - Gestion du personnel. Coordination et contrôle du fonctionnement des services (15 personnes)
  - Suivi commercial et administratif des commandes. Elaboration des budgets prévisionnels
  (marketing, fournitures diverses).
  - Relais, mise en place et suivi des animations commerciales et des campagnes marketing du groupe.
  - Coordination du plan de fidélisation de la clientèle (business, institutionnels…).
  - Mise en place et développement de l’activité séminaire/conférence : prospection, étude et présentation d’offres de services personnalisés, coordination d’activités annexes.
  - Recrutement et tutorat de stagiaires francophones et anglophones.

• Levalois SA - Gestionnaire de commandes export

  2000 - 2003 - Responsable des achats sur les sites de Métro et Auchan : négociation commerciale, suivi des commandes et gestion des stocks. Prospection et revente à l’export, auprès de GMS, d’hôtels restaurants …
  - Accueil et relations publiques : organisation et accompagnement de clients.
  - Organisation d'opérations marketing et promotionnelles (création de catalogues et de plaquettes).
  - Responsable équipe préparation de commandes (3 personnes) : plannings, formation - Encadrement et coordination des opérations logistiques : palettisation, respect des normes d’hygiène et de sécurité, enlèvement des marchandises (CHR, liquides, épicerie sèche, produits frais et surgelés, …)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Christophe TROCCAZ

• Guy JUILLARD

• Juliette PORTO

• Maxime DARRIEUTORT

• Mélanie MAUNOURY

• Nadège DAL ZOTTO

• Sébastien PAILLARD

• Stéphane LAURENT

• Virginie SPENLÉ