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Stéphanie GAY

LONGVIC

En résumé

Souriante, rigoureuse, ponctuelle.
Souhaitant mettre à votre disposition mes compétences et expériences acquises dans la maîtrise des techniques de vente & spécialisée dans le tele marketing, téléprospection, négociation et suivi clientèle, dans différents secteurs d’activité pour lesquels  je suis certifiée. 
Aujourd’hui, je Recherche de nouveaux challenges pour ma carrière et motivée à l’idée de poursuivre dans cette voie et de mettre au service de votre entreprise mes diverses compétences et mes qualités de commerciales tout en participant à votre politique de croissance.

Mes compétences :
Produit hygiène et nature
Diplômée du certiphyto
Produits BHE
Souriante
Très bon contact téléphonique clients et fournisse
excellent sens de l'accueil et du service client.
Très bonnes connaissances en bureautique et plus p
Ponctuelle
Travailleuse
Membre CHSCT
Formation produits gamme TORK
Efficiente
Spécialisée dans le télémarketing
Formation Santé et Sécurité au travail (AGMS)
Plans HACCP
Spécialiste en BtoB
Suivi des commandes (disponibilité des produits, d
Opérations de fidélisation
Enquêtes de satisfaction
Encadrement d’une équipe de télé conseiller / tele
Mener des actions commerciales
Maîtrise du pack Office
Internet
Utilisation des réseaux sociaux
Spécialiste dans les produits d’entretien (14ans)

Entreprises

  • Groupe benzel - Attachée commerciale Sédentaire

    2015 - 2018 •négociations prix et délais, établissement des devis et relance active des clients jusqu'à leurs commandes.
    •assurer le traitement et le suivi de ces dernières.
    gestion des litiges pouvant s'y rapporter.
    •participer également aux actions de ventes sortantes.
    Ma capacité d'écoute et mon sens commercial me permets aisément de définir le besoin du client et d'y apporter une solution technique adaptée.
    •polyvalente

  • Hygiène & Nature - Déléguée commerciale sédentaire

    Longvic 2008 - 2015 •Gestion, suivie et fidélisation d’un portefeuille clients déjà existants (41départements non gérés par VRP terrain)
    •Réactivation des clients n’ayant pas commandées depuis plus de 2 ans.
    •Déterminer la présentation ou la démonstration du produit au client et le conseiller puis confirmer par mail, fax etc la proposition commerciale, arrêter avec le client toutes les modalités des contrats de ventes, saisies des commandes, facturation, suivi des commandes (disponibilité des produits, délai de livraison, traitement des réclamations)
    • Mener des actions commerciales
    • Gestion du portefeuille client « Groupe ACCOR « = opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, prise de rendez-vous pour la responsable grand-compte.

  • Marbrerie du chapitre - Attachée commerciale / vendeuse

    2006 - 2007 •mettre en place le magasin à partir d'un squelette et des étiquettes,
    •remplir les rayons avec les marchandises.
    • aménager, nettoyer, remplir et contrôler l'implantation,
    •accueillir les clients, les renseigner, les guider, faire les propositions commerciales.

  • Groupe Dicolors - Assistante commerciale

    2006 - 2007 Accueil de la clientèle, prise de messages, de commandes téléphoniques, contacts avec des prestataires externes ou internes) Interlocutrice dédiée aux équipes commerciales et chef des ventes

  • ARGE - ARTYS - Responsable centre relations clients

    2004 - 2006 En étroite collaboration avec la Direction de l'entreprise, ma mission consiste à manager l'équipe commerciale et de contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires,
    notamment au travers des missions suivantes :
    Prises de rdv,

  • Top Solution - Assistante polyvalente et commerciale sedentaire

    2004 - 2004 Stage de deux mois dans une société spécialisée dans les nouvelles technologies, revendeurs de matériaux informatique, solutions pour les professionnels ma mission était d’apporter mon savoir-faire afin de prendre des rendez-vous de qualité

  • RH Partners - Assistante commerciale recrutement

    Royan 2003 - 2003 Stage de deux mois en cabinet de conseil en ressources humaines. Sélectionner le candidat répondant le mieux aux profil recherchés par son entreprise lors de l’ouverture d’un poste. Chargé de formuler et de passer des annonces, de trier les CV.

  • Sogecor - Telecorrespondancière

    1998 - 2001 Centre d’appel - VPC -
    Exemple : de
    « le club Français du vin « 
    « La 5ème Chaîne ARTE
    Réception d’appel entrants
    Enregistrement des commandes etc ...

  • La grande cave - Télévendeuse

    1997 - 1998 Vente de vins professionnels et particuliers de vin

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Réseau

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