Stephanie HARDOIN

En résumé

Entreprises

• Barclays - Contrôleur Local

  Paris 2015 - maintenant - réaliser les contrôles locaux de premier niveau pour les points de vente du périmètre affecté (sur site et à distance)
  - interagir avec les points de vente pour leur permettre d'être conformes aux procédures de contrôle de Barclays
  - formaliser le résultat de l'ensemble des contrôles du premier niveau réalisés
  - s'assurer du strict respect des règles et procédures lors du passage d'opérations bancaires et de la vente de produits évalués comme "risqués"
  - garantir le respect des obligations réglementaires (MIF, KYC,...) et des procédures internes.

• Barclays Patrimoine, Centre d'Affaires de Saint-Avertin (37) - Assistante Technico Commerciale

  2011 - 2015 - Contrôle des affaires commerciales et appréciation des risques
  - Assurer au quotidien le suivi et le développement des affaires des 5 conseillers financiers commerciaux gérant un portefeuille de 1000 clients et représentant un chiffre d’affaires de traitement de 2000K€/mois
  - Mise en place de toute la logistique et de l’organisation du Centre d’Affaires
  

• Barclays Bank, Agence de Tours (37) - Conseillère de clientèle

  2006 - 2011 - Bancariser une clientèle essentiellement boursière (ex agence ING Ferri)
  - Gérer un portefeuille de 250 clients représentant 8000K€ d’encours et dégageant 108K€ de revenus
  - Développer les actifs clients (530 K€ annuel) et le revenu client (17% annuel) par une gestion patrimoniale et fiscale
  - Recruter de nouveaux clients « premiers » par le biais de la recommandation et d’actions commerciales (objectif annuel de 30 nouveaux clients)
  

• Banque Populaire Val de France, Agences des Fontaines et Petite Arche, Tours (37) - Conseillère de clientèle Particuliers

  2003 - 2006 - Conseiller et équiper une clientèle dans le cadre d’une approche globale privilégiant la multi vente (banque au quotidien, placements, financement, assurance…)
  - Gérer un portefeuille de clients segmentés selon les revenus et le patrimoine représentant 500 clients «grand public» et 900 clients « intermédiaires»
  - Développer et pérenniser ses réseaux lors de manifestations et d’actions commerciales
  

• Banque Populaire Val de France, Agence des Fontaines, Tours (37) - Conseillère d'accueil

  2002 - 2003 - Vente de produits et services simples adaptés aux besoins du client
  - Participer à la gestion administrative et au suivi de la relation clientèle
  

• Banque Populaire Val de France, Agence des Fontaines, Tours (37) - Assistante de clientèle

  1999 - 2002 - Promouvoir le lancement du porte monnaie électronique MONEO
  - Accueillir les clients, les assister et les orienter
  - Prise de rdv pour les commerciaux
  

• France Télécom, Agence Entreprises Normandie Centre de Saint Avertin (37) - Assistante commerciale

  1998 - 1999 Dans le cadre de mon BTS Action commerciale en alternance (contrat de qualification)
  
  - Assurer le secrétariat du commercial
  - Constituer et tenir à jour les dossiers clients
  - Participer à l’action commerciale (salons, prospection…)
  

• Scell' Com, Tours (37) - Assistante commerciale

  1998 - 1998 Dans le cadre de mon BTS Action commerciale en alternance (contrat de qualification)
  
  - conseil et vente en magasin de téléphones portables

• Médiatek Industries, Tours (37) - Assistante commerciale

  1996 - 1997 Dans le cadre de mon BTS Action commerciale en alternance (contrat de qualification)
  
  - Prospection de la clientèle d’entreprises locales
  - Préparation d’actions ponctuelles de promotion avec la recherche de partenaires
  - Vente en magasin
  

• EURL Hardoin- Brosset - Employée

  1990 - 1996 Participation active aux travaux dans l'exploitation maraîchère familiale aux périodes scolaires

Formations

• Centre De Formation ISCB

  Tours 1996 - 1999 BTS Action Commerciale - en alternance (contrat de qualification)

• Université Tours Francois Rabelais

  Tours 1995 - 1996 1ère année de DEUG, section Administration Economique et Sociale

• Lycée Sainte Ursule

  Tours 1994 - 1995 BAC E.S.

Réseau

• Bente PATXI

• Britt SPELLE

• Frédéric VILT

• Hugues PAUSIER

• Jessie MONBAILLY

• Nadine WOJTKOW

• Renaud MURAIL

• Sébastien PÉTRAULT

• Xavier GIRARD