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Stephanie HARDOIN

Paris

En résumé

Mes compétences :
Sens de l'organisation et des responsabilités
Autonomie – Dynamisme
Bonne adaptabilité
Sens du service clientèle avec le sourire et
Esprit d'équipe
Rigueur et maîtrise du savoir faire
Maîtrise des risques

Entreprises

  • Barclays - Contrôleur Local

    Paris 2015 - maintenant - réaliser les contrôles locaux de premier niveau pour les points de vente du périmètre affecté (sur site et à distance)
    - interagir avec les points de vente pour leur permettre d'être conformes aux procédures de contrôle de Barclays
    - formaliser le résultat de l'ensemble des contrôles du premier niveau réalisés
    - s'assurer du strict respect des règles et procédures lors du passage d'opérations bancaires et de la vente de produits évalués comme "risqués"
    - garantir le respect des obligations réglementaires (MIF, KYC,...) et des procédures internes.

  • Barclays Patrimoine, Centre d'Affaires de Saint-Avertin (37) - Assistante Technico Commerciale

    2011 - 2015 - Contrôle des affaires commerciales et appréciation des risques
    - Assurer au quotidien le suivi et le développement des affaires des 5 conseillers financiers commerciaux gérant un portefeuille de 1000 clients et représentant un chiffre d’affaires de traitement de 2000K€/mois
    - Mise en place de toute la logistique et de l’organisation du Centre d’Affaires

  • Barclays Bank, Agence de Tours (37) - Conseillère de clientèle

    2006 - 2011 - Bancariser une clientèle essentiellement boursière (ex agence ING Ferri)
    - Gérer un portefeuille de 250 clients représentant 8000K€ d’encours et dégageant 108K€ de revenus
    - Développer les actifs clients (530 K€ annuel) et le revenu client (17% annuel) par une gestion patrimoniale et fiscale
    - Recruter de nouveaux clients « premiers » par le biais de la recommandation et d’actions commerciales (objectif annuel de 30 nouveaux clients)

  • Banque Populaire Val de France, Agences des Fontaines et Petite Arche, Tours (37) - Conseillère de clientèle Particuliers

    2003 - 2006 - Conseiller et équiper une clientèle dans le cadre d’une approche globale privilégiant la multi vente (banque au quotidien, placements, financement, assurance…)
    - Gérer un portefeuille de clients segmentés selon les revenus et le patrimoine représentant 500 clients «grand public» et 900 clients « intermédiaires»
    - Développer et pérenniser ses réseaux lors de manifestations et d’actions commerciales

  • Banque Populaire Val de France, Agence des Fontaines, Tours (37) - Conseillère d'accueil

    2002 - 2003 - Vente de produits et services simples adaptés aux besoins du client
    - Participer à la gestion administrative et au suivi de la relation clientèle

  • Banque Populaire Val de France, Agence des Fontaines, Tours (37) - Assistante de clientèle

    1999 - 2002 - Promouvoir le lancement du porte monnaie électronique MONEO
    - Accueillir les clients, les assister et les orienter
    - Prise de rdv pour les commerciaux

  • France Télécom, Agence Entreprises Normandie Centre de Saint Avertin (37) - Assistante commerciale

    1998 - 1999 Dans le cadre de mon BTS Action commerciale en alternance (contrat de qualification)

    - Assurer le secrétariat du commercial
    - Constituer et tenir à jour les dossiers clients
    - Participer à l’action commerciale (salons, prospection…)

  • Scell' Com, Tours (37) - Assistante commerciale

    1998 - 1998 Dans le cadre de mon BTS Action commerciale en alternance (contrat de qualification)

    - conseil et vente en magasin de téléphones portables

  • Médiatek Industries, Tours (37) - Assistante commerciale

    1996 - 1997 Dans le cadre de mon BTS Action commerciale en alternance (contrat de qualification)

    - Prospection de la clientèle d’entreprises locales
    - Préparation d’actions ponctuelles de promotion avec la recherche de partenaires
    - Vente en magasin

  • EURL Hardoin- Brosset - Employée

    1990 - 1996 Participation active aux travaux dans l'exploitation maraîchère familiale aux périodes scolaires

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