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Stephanie HENIARES

VILLENEUVE D'ASCQ

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word

Entreprises

  • Agence Nord - Responsable Relation Client - Bouygues Immobilier

    2006 - 2018 * Gestion du parcours client de la réservation à la remise de clés
    * Organiser et gérer les rendez-vous de choix de prestations, de travaux modificatifs
    avec le client
    * Faire remonter au client les informations concernant l'avancement du chantier
    (entretiens téléphoniques, bulletins d'information aux dates clés du chantier...)
    * Organiser et réaliser en coordination avec le Maître d'œuvre les différentes visites sur site (de cloison, de pré-livraison, et livraison via support numérique)
    * Gestion de la levée des réserves
    * Négociations et gestions des contentieux
  • EXC0 SOMOGEC - Secrétaire

    2002 - 2005 * Travaux de comptabilité, maîtrise du logiciel « Isa compta »
    * Accueil physique et téléphonique de la clientèle
    * Travaux de secrétariat administratif

Formations

  • CUEEP Lille 1

    Villeneuve D’ascq 2001 - 2001 Formation CUEEP (Atelier de Pédagogie Personnalisée)
  • Bac STT (La Madeleine)

    La Madeleine 1995 - 1997

Réseau

Annuaire des membres :