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Stéphanie JOURDAN

Paris

En résumé

Mes compétences :
Autodidact

Entreprises

  • Keolis Oise - Chargée contentieux

    Paris 2018 - maintenant - gestion de l’accidentologie
    - gestion des réclamations
    - mise en place Anateep
  • KEOLIS Oise - Chargé relation clientèle

    2014 - maintenant
  • GV2 / VEDA FRANCE - Assistante commerciale

    2010 - 2010 * Prise de commande
    * Contact téléphonique
    * Devis
    * Fiche technique (In Design + PDF)
    * Maj site internet
    * Référencement
    * Secrétariat
    * Echange avec le dessinateur
  • KEOLIS Oise - Assistante de direction

    Paris 2010 - 2014 - Gestion agenda
    - Compte-rendu
    - Gestion Assurances
    - Appel d'offres
    - Gestion congés
    - Gestion tickets restaurants
    - Gestion standard
    - Gestion accueil
    - Création cartes de transport
    - Réclamations clients,.....
  • JPG - STAPLES - Gestionnaire de planning

    2007 - 2009 * Mise en place d?un planning infographistes pour suivi des dossiers
    * Commande et suivi intérimaires
    * Réception des briefs et demandes de projets
    * Planification des tâches selon les ressources disponibles et les priorités
    * Communication interne des délais
    * Anticiper et remonter les alertes planning aux différentes personnes concernées
  • JPG - Assistante Internet

    2000 - 2007 * Secrétariat de l?équipe Internet.
    * Renseignements et amélioration de la base de données sous Notes et sous AS/400.
    * Mise en place de dossiers « Astuces & Conseils » sur Internet en vue d?aider le client dans ses achats.
    * Gestion d?une base documentaire Internet.
    * Veille concurrentielle.
    * Formation auprès des assistants commerciaux du site www.jpg.fr.
    * Réponse clientèle par mailing
    * Rédaction e-mailing
  • JPG - Assistante commerciale

    1997 - 1997 Enregistrement par téléphone de commandes, de devis, renseignements aux clients concernant la fourniture et le mobilier de bureau.
  • Agence Phoning - Télévendeuse

    1997 - 1997 Vente par téléphone de fournitures de bureau conditionnée par des handicapés à des particuliers et des professionnels.
  • MGE - Téléphoniste

    SAINT OUEN L'AUMONE 1997 - 1997 Vente par téléphone d’aspirateurs aux particuliers & professionnels.
  • JPG - Assistante télémarketing

    1997 - 2000 Envois d?appels en vue de la satisfaction clients, propositions de vente de produits promotionnels.
  • I.G.M. - Téléopératrice

    1996 - 1966 Réception d’appels clients pour enregistrement des abonnements Canal+ et Canal Satellite, et service après-vente, enregistrement des règlements.
  • Carrefour - Inventoriste

    Massy 1996 - 1996
  • Décathlon - Inventoriste

    Villeneuve d'Ascq 1996 - 1996
  • Société Barriquand - Employée de bureau

    1993 - 1995 Secrétariat (rédaction de courrier, devis, appel d’offres, classement, réception d’appels téléphoniques).

    Dans le cadre du BTS en alternance.
  • Château du Montvillargène - Commis de salle

    1992 - 1992 Responsable d’une salle de restauration, et service.

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Réseau