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Stéphanie LACROIX

Marseille

En résumé

20 ans d’expérience commerciale en biens technologiques et/ou de grande consommation (FMCG).
Capacité à construire et piloter une stratégie commerciale performante pour une expérience client optimale générant des ventes, de la fidélisation, et de la recommandation.
Recrutement, mobilisation et montée en compétence des équipes commerciales.


Mes compétences :
Direction des ventes
Management
Stratégie commerciale
Direction commerciale
Sales
Franchise
CRM
Marketing digital
Omnicanal/ multicanal

Entreprises

  • AVENIR TELECOM

    Marseille maintenant

  • Medtronic - Business Development Specialist Imaging Neurochirurgie & Orthopédie

    Boulogne-Billancourt 2018 - maintenant

  • SFR - DIRECTEUR COMMERCIAL REGIONAL

    2016 - 2017 (Suite rachat par NUMERICABLE)
    • 4 Chefs des Ventes –12 commerciaux
    • Management multicanal: 127 Espace SFR (72 filiales et 55 partenaires), 20 GSA
    • Déploiement stratégie THD et fixe, vente par le contenu et la valeur
    • Lancement « LABOX SFR » dans le réseau Espace SFR
    • Management du prestataire d’animations (20 sites, 40 animateurs)
    • Membre du CODIR Régional – Pilotage P & L régional

  • Groupe Numericable - Directeur des Ventes Région Méditerranée

    2013 - 2016 • 3 équipes commerciales, 3 équipes de VAD, 10 succursales : 68 collaborateurs
    • 10 boutiques « partenaires », 2 équipes VAD externe, 1 prestataire animations : 60 vendeurs
    • Pilotage « Omnicanal » de l’activité régionale (commando VAD/ Trade Marketing/ Actions parc Clients et Prospects, Expérience Client, Démo, …) dans le respect du budget alloué
    • Suivi des raccordements et de la QOS avec les services techniques
    • Membre du CODIR National

  • Avenir Télécom - Directeur National des Ventes

    Marseille 2008 - 2012 5 CDV/ 25 RCS/ 1200 clients actifs)
    • Définition de la politique commerciale et des objectifs
    • Management des équipes de vente : recrutement, formation, coaching terrain, et animation
    • Organisation de la DDV : définition et contrôle des process internes et des missions inhérentes aux fonctions
    • Suivi des clients Grands Comptes Nationaux
    • Lancement et référencements des nouvelles marques et gammes
    • Participation à l'élaboration des budgets et suivi de ceux-ci
    • Veille concurrentielle et tarifaire

  • Avenir Telecom - Chef des Ventes Régional

    Marseille 2006 - 2008 (26 Départements/ 7 RCS / 400 clients actifs)
    • Management de l’équipe de Vente, accompagnement, coaching, réunions…
    • Garante de l’application de la politique et des priorités commerciales, et des résultats
    • Prospection, gestions des comptes clés régionaux, détection des menaces et opportunités, veille concurrentielle, reportings…

  • Avenir Telecom - Responsable Commerciale de Secteur

    Marseille 2004 - 2006 (Dpt 13/ 120 clients actifs)
    • Gestion d’un portefeuille de revendeurs indépendants, prospection, formation au métier de la téléphonie mobile, vente de mobiles, packs, et churn concurrence
    • Veille concurrentielle, reporting

Formations

  • Icademie

    Aix En Provence 2017 - 2017 CCP marketing digital

    Formation de 300h en Marketing Digital (référencement naturel et payant, optimisation des sites WEB, utilisation des réseaux sociaux, marketing BtoB...)

  • Greta Méditerranée

    Marseille 2017 - 2017 TOEIC 915

  • IUT

    Aix En Provence 1993 - 1995 DUT
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