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Stéphanie LACROIX

PESSAC

En résumé

Twitter : @SLacroixFR

Mes expériences professionnelles et personnelles m'ont permis de développer les compétences suivantes:

- Management de projet
- Management de la Qualité : ISO 9001 : 2008 et bonnes pratiques ITIL
- Travail en équipe
- Gestion du temps et des délais
- Lanques étrangères:
- Anglais: Courant (TOEIC et TOEFL obtenus)
- Allemand: Courant (ABITUR obtenu)
- Maitrise du Pack Office (PCIE en 2009)
- Maitrise de Photoshop
- Travail sur un CRM (Siebel)

Mes compétences :
Dynamique
Réactive
Propriété intellectuelle
Conseil
Qualité

Entreprises

  • Systonic - Responsable Service Client

    PESSAC 2016 - maintenant Mes principales missions sont de :
    - Définir et mettre en place le service client au sein de Systonic Hébergement
    - Déployer une solution CRM
    - Assurer la satisfaction client dans son parcours chez Systonic Hébergement
    - Manager le service

    Le management de la Qualité est également une composante importante de mes activités (ISO 9001 : 2008 et bonnes pratiques ITIL).

  • Keep Alert - ProDomaines - Corporate Account Manager

    2010 - 2015 Actuellement en charge du développement à l'international de la plateforme de surveillance de marque en ligne, je développe ma connaissance des marchés internationaux, et approfondis mes compétences dans les noms de domaine et les problématiques spécifiques que les nouvelles technologies imposent aux marques.

  • Systonic - Apprentie en gestion de projet et communication

    PESSAC 2010 - 2011 Mes activités au sein de l'entreprise sont diverses et variées:

    - Gestion de projets web (création de sites internet, conseil en e-communication et e-marketing...)
    - Assistante Responsable Communication Externe
    - Assistante Responsable Communication Interne / Qualité (aide à la rédaction de procédures de travail)

    Description de l'entreprise:

    Systonic est une Agence Internet bordelaise composée de 4 unités de travail concentrées sur des métiers différents:
    - La création de sites Internet (Systonic Agence)
    - L'hébergement de sites (Systonic Hébergement)
    - La gestion de portefeuilles de noms de domaine (Prodomaines)
    - La protection en ligne des marques (Keep Alert)

  • Lectra UK - Assistante du directeur Marketing UK & Ireland

    2009 - 2009 Durant ce stage j'ai réalisé les missions suivantes:

    - Aide à l'organisation d'évènements clients
    - Réalisation d'une étude de la concurrence
    - Réalisation d'une étude sur les besoin des commerciaux anglais en vue d'un développement d'un nouvel outil

    Description de l'entreprise:

    Lectra est le numéro un mondial des solutions technologiques intégrées – logiciels, équipements de CFAO et services associés – dédiées aux entreprises qui utilisent des textiles, du cuir, des tissus industriels ou des matériaux composites, dans la réalisation de leurs produits.

Formations

  • SKEMA Business School (ESC Lille & CERAM) (Sophia Antipolis)

    Sophia Antipolis maintenant

  • Skema Business School

    Sophia Antipolis maintenant

  • Ecole Supérieure De Commerce

    Lille Nice Sophia Antipolis Paris 2008 - 2011 Master of science Web Marketing and Project Management

  • Lycée Michel Montaigne

    Bordeaux 2006 - 2008 Classe préparatoire aux concours des Grandes Ecoles de Commerce

  • Lycée Pape Clément (Pessac)

    Pessac 2003 - 2006 Section Franco-Allemande

    Obtention du baccalauréat Allemand et Français.

Réseau

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