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Stéphanie Lalatiana RAVELOSON

ANTONY

En résumé

En recherche active comme Assistante Wedding Planner ou Assistante Chef de Projet Evénementiel
Alternance : contrat de professionnalisation ou stage alterné
Organisée. Réactive. Minutieuse. Créative.
Disponible de suite.
Contact e-mail : stephanie_raveloson@hotmail.com
Contact téléphonique : 06.81.81.15.08


Mes compétences :
Logiciel Hôtelier MICROS
Outlook Express
Microsoft Word
Logiciel Hôtelier FOLS
Microsoft PowerPoint
GIMP

Entreprises

  • Hôtel Mercure Raspail **** Accor - Réceptionniste & Concierge

    2015 - 2015 Traitement des demandes groupes et individuelles nationales et internationales
    Elaboration des cardex clients
    Renseigner, conseiller et réserver (séjours, restaurants, taxis, spectacles)
    Check in/check out
    Facturation et encaissement
    Utilisation du logiciel Fols

    Résultat:
    Fidélisation de 15 clients au Groupe Accor
  • Hôtel Franklin Roosevelt **** Groupe Frontenac - Extra Service Petit-Déjeuner

    2015 - 2015 Formation d'un stagiaire et d'une extra
    Mise en place du buffet
    Accueil des clients
    Prise de commandes
    Service en table
    Entretien des locaux
  • Hôtel du Louvre ***** Hyatt - Chef de Rang Intercuturel Room-Service & Mini Bar

    2014 - 2015 Briefing aux équipes
    Formation de stagiaires et d'extras
    Gestion des plaintes
    Service sur-mesure
    Installation des accueils vip en chambre
    Utilisation du logiciel Micros.

    Résultats :
    Formation de deux stagiaires dont une en anglais/espagnol
    Formation de trois extras non issus du milieu hôtelier
  • Association Oeuvres Humanitaires - Manager Evenementiel

    2011 - 2015 Encadrement d'une équipe
    Organisation de banquets, séminaires, mariages, réceptions, cocktails
    Gestion financière
    Décoration des lieux
    Création de menus

    Résultats : Recontacté par quatre clients dont deux régulièrement.
  • Office National du Tourisme de Madagascar - Agent Administratif

    2008 - 2008 - Conception de guides touristiques destinés à la vente et à la distribution (offices du tourisme nationaux, agences de voyages, aéroports)
    - Traitement et classement de dossiers
    - Réunion d'équipe
    - Sondage et enquête de satisfaction interne
  • Création &CO - Commerciale et Vendeuse Indépendante

    2004 - 2005 Achats du matériel, des matières premières et des produits de mode
    Création de bijoux
    Re vente des produits de mode
    Négociation commerciale avec les clients, les partenaires et les fournisseurs

    Résultats:
    Fidélisation de quatre clients réguliers

Formations

  • ISEAM, Institut Supérieur Des Etudes En Alternance

    Lognes 2015 - maintenant Tourisme d'affaires

    Management de projet, de la qualité, des organisations
    Droit (commercial, travail, tourisme, société)
    Communication d'entreprise
    Gestion des Ressources Humaines, recrutement et évaluation
    Gestion d'entreprise, comptabilité pour manager
    Hôtellerie de Luxe, démarche qualité
    Développement Durable
    Marketing (prix/produit/marque), négociation commerciale
    Web marketing, E-CRM, MSI, Yield managem
  • ESHOTEL, Ecole Supérieure D’Hôtellerie

    Paris 2013 - 2014 Option Espagnol

    Comptabilité et Finance
    Customer Relationship Management
    Economie d'entreprise et touristique
    Ingénierie
    Gastronomie & Art de la table : pratique
    Facilities management
    Contemporary issues
    Marketing hôtelier
    Food and Beverage management
    Human Resource management
    Operational Fiance in tourism and hospitality
    Montage d'un projet hôtelier et présentation powerpoint en espagnol
  • Université Paris 10 Nanterre

    Nanterre 2011 - 2013 Spécialités Espagnol des Affaires & Ressources Humaines

    Droit (Civil, constitutionnel et administratif)
    Psychologie et Sociologie
    Ressources Humaines
    Macroéconomie / Microéconomie
    Histoire contemporaine
    Statistiques inférentielles
    Gestion et Comptabilité
    Anglais
    Dossier et présentation orale "La Société de Consommation de nos jours"
  • Lycées Descartes

    Antony 2010 - 2011 Option Anglais

    Dossier et présentation orale "L'Economie durant le siècle des Lumières"
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