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Stéphanie LE HENAFF

DONGES

En résumé

De formation touristique et après des expériences enrichissantes dans des secteurs d'activités variés : TERTIAIRE , SSII et sécurité ; j'ai décidé de travailler autrement en m'impliquant dans le travail à temps partagé .
http://www.venetis.fr/

Mon avenir : partager ma semaine entre plusieurs entreprises locales afin de développer mes compétences.
Mon ambition: mettre ma polyvalence et ma volonté d'apprendre au service d'entreprises qui partagent mes valeurs.

Bon relationnel, sens du service, réactivité, écoute et satisfaction du client sont des éléments clés de réussite.

Mes compétences :
Réactivité
Communication interne
Travail en équipe
Accueil physique et téléphonique
Assistanat commercial
Relationnel

Entreprises

  • DIGITAL and Co - Assistante polyvalente

    2016 - maintenant Travaille pour VENETIS chez DIGITAL and Co durant 1 jour semaine.
    *Administratif et communication : interface avec les prestataires extérieurs, courrier, gestion du déménagement, changement fournisseur internet, approvisionnement fournitures......
    *Compta : facturation, saisie règlement, relance, traitement factures fournisseurs + règlement ; interface pour la mise en place du nouveau logiciel RH et compta Inexfact + formation
    *RH : gestion du personnel (cp, mutuelle, prévoyance, paie)
  • NEOPOLIA - Assistante polyvalente

    Vannes Cedex 2016 - maintenant Travaille pour VENETIS chez NEOPOLIA durant 3 jours semaine
    *Logistique : soutien aux 6 clusters ( organisations événements, déplacements France et étranger, logistique matériel, approvisionnements
    *Communication : interface ente le conseil d administration, l' équipe et les adhérents ; revue de presse ; ajout événements & articles site internet ; mise en ligne vidéo
    *Administratif : soutien des 6 clusters , mise à jour des bases de données (ERP, site Internet, livret accueil, gestion des boites emails), préparation documents liés aux événements ( Badges, feuilles de présence.....)
  • IDLANGUES Loire-Atlantique & Vendée - Etudiante

    Nantes 2015 - 2015 BULATS niveau B2- upper intermediate
  • SERIS ACADEMY - Assistante Formation Nationale

    Kourou 2014 - 2015 Interface entre le service R.H, la Direction de l'Exploitation et le service formation

    -Analyse des besoins et mise en place du plan de formation défini selon des axes de priorités pour le personnel du Groupe Seris.
    -Centralisation et traitement des demandes supplémentaires après validation
    -Sécurisation du suivi du plan de formation ( ajout/ suppression stagiaires, màj coûts, mutualisation des sessions....)
    -Actualisation des bases de données
    -Demande et réalisation des prises en charge financement auprès l'Opcalia.
  • SERIS ACADEMY - Assistante Formation Régionale

    Kourou 2013 - 2014 Branche Formation du groupe ; en charge de la partie Est de la France de Metz à Lyon.
    SSIAP / SST / H0B0 / Risque Chimique / ARI / ZAR / Gestes et postures/ EPI / audit.....

    - Collecter et faire 1 synthèse des besoins via 1 plan de formations
    - Déclarations préalables auprès des préfectures, CARSAT et autres organismes concernés.
    - Trouver les formateurs et / ou organismes locaux et dates de sessions
    - Organiser tout l'administratif selon le process du groupe ( vérification des pré-requis, conventions, attestations , diplômes, factures ss traitance).
    - Demande de prise en charge financement Opcalia
  • SERIS Security Groupe SECURIFRANCE - Assistante pôle Seris Technology

    2007 - 2013 Pôle O.P.P.I (outil d'aide à la prestation et des Produits Innovants).
    Radiocommunication , Contrôleur de rondes , main courante informatisée , laser, valise SSIAP ( outil pour formation des agents de sécurité ).

    1-Interface entre les agences du groupe, les clients et le pôle technologique
    2- Administratif / commercial:

    * mise à jour des tableaux de bord / * réalisation de statistiques
    * gestion des demandes de fréquences radio auprès de l'ARCEP
    * création dossier client / facturation
    * création de commandes auprès des fournisseurs / * saisie et traitement des factures fournisseurs
    * saisie des réceptions matériels / * mise à jour des bases de données
    * rédaction des bons de livraison/ * préparation et expédition des colis
    * classement et gestion des dossiers clients et archivage
    * gestion R.H de l'équipe/ * réservation des déplacements
    * orientation des appels téléphonique/ * réception et transmission des messages
  • SECURIFRANCE - Hôtesse d'accueil et standardiste

    Saint-Nazaire 2005 - 2007 -Interface entre la Holding , les agences du groupe et les divers interlocuteurs extérieurs.
    -Traçabilité des courriers et tri par service
    - Commande et réception des fournitures de bureaux
    - Envoi des documents "logotés" auprès des agences en France
  • DCS AUTOMOTIVE - Hôtesse d'accueil - standardiste

    1999 - 2002 -gestion du standard téléphonique: orientation et filtrage des appels
    -gestion du courrier et traçabilité
    -communication en interne
    -organisation des déplacements collaborateurs sur toute la France
    -travaux administratifs
    -gestion des fournitures
  • Office de tourisme La Baule -hôtels - restaurants 2 et 3 * Londres et Paris- camping 4* La Baule - Hôtesse d'accueil - serveuse - réceptionniste

    1997 - 2002 -Accueil et réservation international : Office de tourisme, hôtels, camping, SSII, Cité des Congrès de NANTES (101° congrès des notaires de France, myologie)
    -Gestion réception et expédition des courriers avec traçabilité
    -Gestion administrative équipe - planning, congés, feuille de pointage, note de frais, interface entre différents services- : Hôtels, camping,...
    -Création dossier client, suivi, facturation – hôtels, camping, Location de véhicules,....
    -Commande matériels auprès de fournisseurs, réception.
    -Préparation matériel, réalisation bon de livraison, envoi des colis.
    -Organisation déplacements collaborateurs
    -Accueil séminaire + dressage salle + organisation pause

Formations

  • CCI Nantes / St Nazaire

    Nantes 2015 - 2015 "Techniques Administratives du Commerce Extérieur" :

    Incoterms 2010 / assurance / emballage et conditionnement / choix du transitaire / modes et documents de transports / déclaration en douane / sécurisation de paiements à l'international
  • Cap Vers Formation Nantes (Nantes)

    Nantes 2003 - 2004 chargée de production et commercialisation en tourisme réceptif
  • Lycée Atlantique (Lucon)

    Lucon 1994 - 1996 BTS TOURISME OPTION ACCUEIL ANIMATION

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