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Stéphanie LONJARET

LIPSHEIM

En résumé

Parfaitement quadrilingue français-anglais-allemand et italien

Ayant évolué durant vingt années dans une structure internationale, j’ai pu mettre à profit mes compétences dans le cadre de projets divers et variés en tant qu'assistante de direction puis en tant que responsable service clients national et international.

Quadrilingue, dynamique, rigoureuse, organisée, autonome et ayant le sens de l’initiative

Gestion des audits ISO 9001 et TAPA
Management d'une équipe de 7 personnes
Gestion et suivi de la sécurité
Gestion RH, mise en place et suivi des formations
Gestion des IRP
Maîtrise du Microsoft Pack Office


Je suis :

Patiente, diplomate, écoute et réactivité
Rigueur, organisée et disponible
Sens des responsabilités et de l'initiative,
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Gestion des priorités
Ouverture d'esprit et pragmatisme
Volontaire et esprit d'équipe
Capacité d'innovation et d'adaptation
Pugnacité et ténacité

Mes compétences :
Organisation d'évènements
Gestion de projet
Suivi qualité
Sécurité
Ressources humaines
Organisation de séminaires
Compte rendu réunion
pack office
Planification
SAP
Qualité

Entreprises

  • UPM STRACEL

    maintenant

  • Thermo Fisher Scientific - Customer Service Manager Italy Switzerland Key Accounts

    VILLEBON SUR YVETTE 2017 - maintenant

  • DB Schenker - Responsable Service Clients et Qualité

    2014 - maintenant Responsable qualité et service clients national et international des agences de Strasbourg
    - Management et leadership d'une équipe
    - Mise en place du plan de formation
    - Communication et collaboration constructive avec les différents services au sein des agences et du groupe en France et à l'étranger
    - Garante de l'atteinte des objectifs définis
    - Mise en place et suivi de KPI et tableaux de bord
    - Gestion des litiges
    - A l'écoute du client afin de satisfaire ses besoins, approche pro active de la clientèle

  • DB SCHENKER-JOYAU - Assistante de Direction

    2011 - 2012 Poste avec un environnement international qui me permet une utilisation quotidienne de mes compétences linguistiques.
    Toutes les fonctions inhérentes à l'assistanat de direction classique.
    Mise en places des audits ISO-TAPA et Sécurité
    Relais ressources humaines (IRP-visites médicales-suivi administratif des dossiers du personnel)

  • UPM-Kymmene Etablissement Stracel - Assistante Direction Commerciale Export quadrilingue

    1990 - 2011 Parfaitement quadrilingue français-anglais-allemand et italien
    Organisation d'évènementiel
    Gestion des commandes de la réception à la livraison, Supply Chain
    Autonome et indépendante

Formations

  • Lycée René Cassin (Strasbourg)

    Strasbourg 1986 - 1990 Commerical trilingue

    Commercial

Réseau

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