Stéphanie LOUER

En résumé

Entreprises

• Grandvision - Directrice de magasin

  2016 - maintenant

• Itelis - Responsable Support Client en Gestion du Risque Santé

  2008 - 2015 Depuis Janvier 2013 : Société ITELIS
  
   Responsable Support Client sur la gestion de risque
  
  • Réponse aux appels d’offre avec aide à la rédaction des présentations, déplacement et participation aux conseils de directions.
  • Accompagnement des clients dans la mise en place des services Itelis au sein de leur portefeuille.
  • Animation d’Auditorium à destination de courtiers / agents en assurance sur la mise en valeur commerciale des réseaux de soins.
  • Participation aux différentes instances clients tant sur le plan informatique, commercial et communication pour mettre en œuvre la solution réseau de soin.
  
  
  Depuis Octobre 2010 à Novembre 2013: Société ITELIS
  
   Responsable du pôle optique : Encadrement de 2 collaboratrices opticiennes diplômées et de 2 gestionnaires réseaux.
  
  • Réponse aux appels d’offre avec aide à la rédaction des garanties optique, déplacement et participation aux conseils de directions.
  • Création et rédaction des procédures de gestion, analyse et interprétation des garanties clients.
  • Animation d’Auditorium à destination de courtiers / agents en assurance sur le domaine de l’optique ainsi que sur l’utilisation des réseaux de soin.
  • Gestion, animation, développement des réseaux d’opticiens et d’audioprothésistes partenaires.
  • Suivi et évolution des accords tarifaires négociés avec les opticiens du réseau via d’un travail commun avec les enseignes d’optique, les verriers et le monde assurantiel.
  • Recrutement et formation des opticiens conseils.
  • Formation en interne des collaborateurs et formation en externe de gestionnaire sur les bases de l’optique.
  
  De Décembre 2009 à Décembre 2012: Société ITELIS
  
   Responsable opérationnel centre d’appels et de Gestion de risques (dentaire, optique, audio).
  
  • Participation à la création d’une plate forme de gestion de risque suite à reprise d’activité.
  • Encadrement et animation d’une équipe de 20 personnes, en charge du traitement des prises en charge et de la gestion de risque optique, dentaire et audio.
  • Interface entre chaque service de l’entreprise, DSI, Commercial, Markéting et Direction Générale.

• AXA Assistance - Opticien Conseil

  Nanterre 2007 - 2008 Suivi et formation d'une équipe de 20 gestionnaires santé en optique
  Expertise optique et analyse de devis pour le compte d'OCAM
  Aide à la négociation de nouveau contrat santé

Formations

• Fresnel (Paris)

  Paris 2000 - 2002 Opticien lunettier

Réseau

• Annie ATTOH

• Cécile TARDY

• Jackie CADAIN

• Kathleen ARNAUD-GIRARDIN

• Philippe DALLOZ

• Stephane LEGRAND

• Stéphane ALFONSO

• Sylvain BOUTIN