Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Front Office
Entreprises
APRIL
- Manager d'équipes et de projets
LYON Cedex 032012 - maintenantAssurer l’organisation, le pilotage de l’activité, le management d’une équipe de 25 personnes et contribuer à différents projets dans l’objectif de faire évoluer l’entreprise.
APRIL
- Superviseur téléphonie
LYON Cedex 032009 - 2012Piloter l'activité téléphonique et la montée en compétence des collaborateurs pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'entreprise (150 collaborateurs).
APRIL
- Chargé de Relation Clients Back Office
LYON Cedex 032008 - 2009Conseiller/Gérer/Piloter : prise en charge des demandes téléphoniques et écrites de nos Clients.
Participer à l’animation et au développement de mon portefeuille Clients
APRIL
- Chargé de Relation Courtiers Front Office
LYON Cedex 032006 - 2008Prise en charge des appels téléphoniques de nos courtiers (assurances Santé, Prévoyance et assurance de prêt).
LCL
- Conseiller Financier Particuliers
Villejuif2003 - 2006Animation et prise en charge d’un portefeuille Clients au sein des agences de Bourgoin Jallieu et Décines.
LCL
- Chargé d'Accueil en alternance
Villejuif2001 - 2003Accueil et opérations courantes au guichet de l’agence Jean Macé à Lyon.