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Stéphanie LOUSTEAU

Nanterre

En résumé

Ayant une formation en chimie à la base, je me suis réorientée ces dernières années dans le recouvrement et la gestion du risque opérationnel.
Aujourd'hui, à la suite d'un changement de région, je recherche un emploi stable, non commercial, alliant gestion, analyse et conseil.

Mes compétences :
Bon relationnel
Chimie
Banque
Gestion des litiges
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Axa banque - Conseillère risque et recouvrement

    Nanterre 2010 - 2019 Réceptions/émissions d'appels
    Gestion de comptes en dépassement, mises en demeure, surendettements, interdits bancaires
    Analyse de fonctionnements de comptes, gestion du risque operationnel et frauduleux

  • American Express - Analyste crédit

    RUEIL MALMAISON 2009 - 2009 du 08/06/09 au 08/12/09, Rueil-Malmaison:
    recouvrement de créances par relance téléphonique, courrier électronique (service "collecting")
    analyse du risque financier de clients.

  • Elebor - Téléconseillère

    2009 - 2009 du 25/03/09 au 15/05/09, Montrouge
    - Invitations de médecins à des réunions de laboratoires pharmaceutiques, appels sortants.
    - Confirmation de leur présence, gestion acheminement

  • Téléperformance - Téléconseillère

    Asnières sur Seine 2008 - 2008 du 28/07/08 au 30/11/08, Montpellier
    - Gestion d'appels entrants et sortants
    - mission pour SFR : service commercial/fidélisation puis service contentieux (gestion porte-feuille client personnel)
    - mission pour la MAIF: souscription à un nouveau contrat

  • Idealp Pharma - Technicienne

    2005 - 2007 du 15/11/05 au 15/05/07, Lyon - Villeurbanne
    - Synthèse de composés hétérocycliques à visée thérapeutique (du mg à 50g)
    - Synthèse de bibliothèques de molécules
    - Analyses de routine (RMN, LC/MS, flash...)

  • Terrain conseil - Chargée d'enquêtes

    2005 - 2005 du 10/04/05 au 31/10/05, Lourdes
    - gestion d'appels entrants et sortants
    - chagée d'enquêtes téléphoniques, pour des réunions de consommateurs ( cosmétiques, alimentaire, médicinal, nouvelles technologies...)
    - prise de rendez-vous pour des commerciaux

  • Sanofi-Synthelabo - Stagiaire technicienne

    Paris 2004 - 2004 01/03/04 au 31/08/04, Rueil-Malmaison
    Synthèse de composés hétérocycliques à visée thérapeutique.
    Analyses de routine (flash, RMN, LC/MS...)

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Réseau

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