2007 - maintenant* Emission d'engagements internationaux / Notification de garanties reçues ;
* Conseil clientèle Entreprises, soutien au réseau commercial ;
* Comptabilité
* Gestion et suivi des engagements
* Interventions auprès de banques étrangères
* Développement des bases de données internes ;
* Participation au maintien de la certification ISO dont bénéficie le service ;
* Mise en place de la cellule mixte Garanties - Crédits Documentaires ;
* Formation clients, réseau commercial ;
* Gestion de stocks et du courrier entrant
CM-CIC SERVICES
- Technicien bancaire
2007 - maintenant
Réception d'appels
- TELECONSEILLERE
2004 - 2007CIC Lyonnaise de Banque / 69
(plateforme entrante) au sein de son Service Clients
* Saisie informatique ;
* Gestion de comptes
* Conseil clientèle
* Vente de produits bancaires ;
* Prise de rendez-vous avec le réseau commercial.
Téléperformance
- TELECONSEILLERE
2002 - 2004* Réception d'appels (plateforme entrante) pour le service clientèle d'Orange ;
* Saisie informatique ;
* Gestion des abonnements des clients et conseil clientèle ;
* Vente de produits de téléphonie mobile.
POINT DE VENTE FRANCE TELECOM
- ANIMATRICE
2001 - 2002* Accueil clientèle en point de ventes France Télécom et Station Internet de France Télécom ;
* Gestion de caisse ;
* Formation dispensée à la clientèle en bureautique et utilisation d'internet ;
* Vente de produits de téléphonie fixe, mobile et internet ;
* Maintenance informatique.
