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Stephanie PELTIER

Saint-Maur-des-Fossés

En résumé

J’ai travaillé 5 ans aux côtés de Préfets en tant que chargée de communication. J’étais précédemment coordinatrice du « service client » dans une entreprise de biotechnologies.
Riche de ces expériences j’ai acquis des compétences que je mets à présent au service de la Direction Générale du Groupe Valophis.


Mes compétences :
Communication
Assistance utilisateurs
Administration des ventes
Customer Relationship Management
Ou web Management
Sage Accounting Software
SAP
Relations presse Assistance
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Adobe Photoshop
Service client
Organisation professionnelle
Travail en équipe
Management d une équipe de 2 à 8 personnes
Assistanat de direction

Entreprises

  • Groupe Valophis - Secrétaire de direction

    Saint-Maur-des-Fossés 2015 - maintenant

  • Préfecture du Val de Marne - Chef du bureau de la communication

    2009 - 2014 Mettre en place une stratégie de communication locale
    Relayer les campagnes de communication interministérielles
    Entretenir les relations avec les médias locaux
    Réaliser une veille médiatique et la Revue de Presse quotidienne
    Animer le compte twitter du Préfet et le site internet des services de l'Etat
    Réaliser les supports de la communication
    Mettre en place des indicateurs et assurer le suivi d'un tableau de bord
    Assurer la couverture photographique des événements
    Organiser des évènements et coordonner les partenaires

  • Sigma Aldrich - Responsable du service client

    St quentin fallavier 1999 - 2007 2005 – 2007 Sigma Aldrich (91) - Responsable service client
    2002 – 2005 Proligo (75) – Responsable administration des ventes - Chargée de projet utilisateur
    1999 – 2002 GensetOligos (75) - Responsable service saisie / expéditions - Chargée de projet utilisateur
    Création du Service

    Administration des ventes - Service client
    • Définir les procédures de traitement des commandes
    • Respecter les impératifs comptables, commerciaux et de production
    • Traiter les réclamations et des litiges des clients
    • Organiser la logistique (transport, expéditions, export, douanes)
    • Etre garante de l’intégrité de la base de données des clients et produits
    • Négocier avec les prestataires de service et les spécialistes de la logistique
    Management
    • Encadrer une équipe de 2 à 8 personnes
    • Mettre en place des indicateurs et des tableaux de bords pertinents
    • Assurer un reporting régulier
    • Animer des réunions
    • Présenter des résultats et être force de proposition
    • Mener les actions de gestion des ressources humaines (recrutement, formation, évaluation, …)
    Assistance à maîtrise d’ouvrage
    • Appréhender les process dans leur généralité - Analyser les procédures de travail – Recueillir les besoins des utilisateurs
    • Coordonner les services partenaires en mode projet (Interface entre les services ADV (administration des ventes) Production Informatique Ventes Comptabilité)
    • Tester avec les équipes
    • Soutenir le déploiement des process et la formation des utilisateurs
    • Formaliser les procédures en mode « qualité » et créer les supports de formation

  • Photo service - Assistante qualifiée

    1995 - 1999 Assurer la réalisation des travaux photographiques selon la demande du client dans le respect des procédures
    Conseiller les clients en fonction des besoins
    Entretenir les machines pour garantir la qualité des travaux photographiques

  • Repetto - Vendeuse

    1994 - 1995

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