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CIES - The Food Business Forum
- Manager, Database & Operations
2004 - maintenant
1. Pilotage des actions de marketing relationnel/marketing direct,
2. Gestion commerciale et technique de la base de données clients (~30000 contacts du commerce et de l’industrie agroalimentaire au niveau mondial), et management d'équipe (1 personne)
3. Augmentation du ROI par :
- L’enrichissement des données (qualitatives et quantitatives),
- La définition des axes stratégiques pour l’exploitation des données,
- Le développement de le relation client,
- La création et la mise en œuvre de procédures (utilisation, extraction, mises à jour),
- L’éducation et la formation des utilisateurs,
4. Gestion de projets spéciaux (événements professionnels en France et à l’étranger) :
- conception du projet (définition, repérages, recommandations et présentation des résultats),
- développement du projet (négociation et collaboration avec directeurs, sponsors, consultants, imprimeurs, guides, chauffeurs, etc.)
- promotion des projets et gestion des participants (PDG et équipes dirigeantes)
- gestion du projet sur site (encadrement des groupes, briefings)
5. Recrutement et gestion d’une agence réceptrice locale
6. Gestion d’une salle de conférence, stage management
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AGCO Massey Ferguson
- Responsable du Service Client France
Beauvais
2002 - 2003
1. Supervision de la relation clientèle et du traitement des demandes de garantie et des litiges pour le marché français,
2. Mise en œuvre et gestion d’une politique d’éducation du réseau de vente,
3. Création de nouvelles procédures visant à réduire le délai de traitement des demandes (réduction de 3 mois à 2 semaines),
4. Véritable rôle d’interface entre différentes fonctions de l’entreprise, clients et fournisseurs et analyse des informations terrain dans un but d’amélioration marketing,
5. Encadrement d'une équipe de 2 personnes et formation des nouvelles recrues à l’ensemble des procédures du service
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Millward Brown
- Chargée d'études marketing
Paris
2001 - 2002
Réalisation d'enquêtes téléphoniques et d'études sur la marque et sa relation avec le consommateur
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France Télécom
- Chargée d’études marketing
Paris
2000 - 2000
1. Analyse du marché de l’Internet auprès des jeunes et diagnostic de la position de l’entreprise,
2. Développement et présentation des résultats et recommandations à la Direction
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Neles Automation
- Assistante Marketing
1999 - 1999
1. Création d’une base de données de veille commerciale, concurrentielle et technologique,
2. Réalisation d’argumentaires et de supports de vente (fiches produits, plaquettes, articles),
3. Organisation et promotion du Salon professionnel annuel auprès des clients internationaux
