1999 - maintenantAu sein d'un Centre d'Appels (Phone Marketing), je suis chargée de la mise en place des campagnes d'appels entrants et sortants en collaboration avec nos clients annonceurs.
Elaboration des scripts, outils de reportings.
Je gère également la production (optimisation des résultats quanti/quali ainsi qu'optimisation de la rentabilité des campagnes).
Analyse des résultats ainsi que réunions hebdomadaires avec nos clients.
Management des équipes de superviseurs et téléconseillers (recrutement, formation en collaboration avec notre formateur et coaching).
