Stephanie TIRTIAT

En résumé

Entreprises

• Editions First - Traductrice freelance

  2006 - 2006 Contrat d'auteur pour la co-traduction de l'anglais vers le français du livre "Skype, mode d'emploi".

• 4D s.a.s. - Traductrice freelance

  2005 - 2010 Contrats d'auteur pour la traduction de l'anglais vers le français de plusieurs articles techniques.

• 4D SAS - International Tech Support team member

  Clichy 2003 - maintenant • Assurer le support technique à l'international, de niveau 1 à 3, pour les clients de nos filiales et distributeurs, ainsi que nos propres clients finaux
  • Prise en charge, suivi et résolution des incidents
  • Dispatching des incidents et préconisation de solutions adaptées
  • Coordination et suivi des bugs prioritaires des clients stratégiques et grands comptes
  • Etude et réduction de bugs
  • Suivi des bugs
  • Développement de bases tests
  • Amélioration globale du troubleshooting à destination de nos équipes de Support Technique Worldwide par la mise en place de process élaborés avec les différentes équipes techniques (R&D, QA)
  • Former les collaborateurs sur les process de support technique et d'utilisation de la plateforme de support en ligne
  • Propositions et suivi d'améliorations de la plateforme de Support Technique en ligne suite aux retours d'expérience des utilisateurs finaux et des équipes techniques
  • Administration de la plateforme de Support Technique en ligne
  • Collaboration étroite avec les services Qualité, R&D et Commercial, ainsi que les Supports Techniques de nos filiales et distributeurs
  • Rédaction et traduction d'articles techniques anglais/français pour la base de connaissance
  • Relationnel direct aux Summit 4D
  • Participation à des projets de services & développement (conversion de base de données, Amazon Cloud Computing, plugins,...)
  • Participation aux réunions commerciales mensuelles pour les territoires France et International, avec reporting sur les bugs des clients stratégiques
  • Reporting aux Business Managers
  • Conseils ponctuels sur des avant-ventes

• 4D SA - Support Technique International

  2002 - 2003 • Assurer le support technique à l'international, de niveau 1 à 3, sur l'environnement 4D et le serveur WebStar
  • Prise en charge, suivi et résolution des incidents remontés par nos filiales, nos distributeurs, et nos clients finaux
  • Déclaration, étude, réduction, test et suivi de bugs
  • Développement de bases tests et reproduction de bugs
  • Collaboration étroite avec les services Qualité, R&D et Commercial, ainsi que les Supports Techniques de nos filiales et distributeurs
  • Rédaction et traduction d'articles techniques anglais/français pour la base de connaissance

• Econocom Group - Webdeveloper

  Puteaux 2001 - 2002 • Au sein du service Marketing, mise à jour éditorial et technique des 11 sites corporate
  • Maintenance technique des sites
  • Gestion des noms de domaines
  • Référencement web
  • Maintenance des base de données
  • Traduction des communiqués de presse

• Mediapps SA - Infomédiaire

  2000 - 2000 Startup B2B
  • Aggrégateur et responsable éditorial des bouquets d’informations
  • Négociation de partenariats avec les sources d’informations
  • Démos sur les salons
  • Designer des bases de données

• Etem SARL - Technicienne informatique

  1999 - 2000 • Vente et installation de matériels et logiciels Mac
  • Formation et dépannage aux utilisateurs Mac
  • Création, maintenance et référencement de sites web
  • Développeur de base de données FileMaker

Formations

• Global Knowledge

  Rueil Malmaison 2015 - 2015 Formation à la conduite de projet Agile SCRUM
  Modules, options, contenu des cours
  http://www.globalknowledge.fr/formation/global_knowledge/gestion_de_projets/gkag01.html
  http://www.globalknowledge.fr/formation/global_knowledge/gestion_de_projets/gkag02.html

• Silk Informatique

  Angers 2014 - 2014 Formation complète et accélérée sur l'environnement Wakanda.
  http://www.wakanda.org/training
  
  • Construire des applications web et mobile
  • Application Client-Serveur, Javascript everywhere, REST, JSON
  • Model designer, dataclasses, datastore, APIs, Framework, CSS, composants web
  • Manipuler les données et collections
  • Debugger, Chrome devtools
  • Scope, users & group
  • Transactions
  • Gi

• Global Knowledge

  Rueil Malmaison 2013 - 2013 Installation, configuration et administration de vSphere V
  • Data Center Software-Defined
  • vCenter Server
  • Configuration et gestion des réseaux virtuels, du stockage virtuel
  • Gestion des machines virtuelles, des ressources et surveillance
  • Haute disponibilité et tolérance de pannes
  • Evolutivité
  • Gestion des mises à jour vSphere et de la maintenance des hôtes
  • Installation des compos

• Delicious Insights

  Paris 2013 - 2013 Formation Javascript
  http://www.js-attitude.fr/js-total/

• IAD - Institut Des Arts De Diffusion

  Louvain La Neuve 1995 - 1998 Scripte et Montage TV/Cinéma
  
  Diplômée Bac +3 en section Scripte & Montage dans cette école belge des métiers du cinéma et de la télévision.
  • Montage TV et cinéma 16mm, betacam, virtuel
  • Scripte en studio TV et tournage cinéma

• Haute Ecole Leon Elie Troclet (Liège)

  Liège 1991 - 1994 orientation documentalisme scientifique
  
  Diplômée Bac +3 en Documentalisme et Bibliothéconomie, avec une spécialisation dans les domaines scientifiques.

Réseau

• Alexandre MORGAUT

• Croizer VÉRONIQUE

• David HÉNOT

• Edouard BALDE

• François MARCHAL

• Jacques BAËS

• Rolande ROLANDE COURTE (COURTE)

• Stéphane HAMEL

• Valérie DUPERRON