Menu

Stéphanie TIZIANEL

SAINT-HERBLAIN

En résumé

Force de proposition, prise d'initiative, bon relationnel, longue expérience dans le management
Très bon relationnelle, soucieuse de la satisfaction client
Formatrice depuis maintenant 2 ans auprès de manager

Mes compétences :
Formations management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Secourisme
Formation professionnelle
Facturation Clients
Microsoft Office
Microsoft Outlook
Microsoft SharePoint
SAP
Teams

Entreprises

  • VINCI Energies France - Assistance de Formation

    SAINT-HERBLAIN 2016 - maintenant Logistique : réservations de salles, accueil, repas, supports de formation

    Administratif : convocations, feuilles de présence, attestations de formation

    Gestion : facturation clients, commandes et facturation fournisseurs, suivi des indicateurs

    Relations avec les partenaires : clients, formateurs, correspondants locaux administratifs et

    informatique, équipe administrative interne, fournisseurs...

  • Groupe B2s - Coach Management

    MAINg 2013 - 2016 * Coach Management
    B2S (centre d'appels) - Compte SFR,
    * Référente managériale auprès des managers
    * Déploiement des formations ;
    * Elaboration de suivis individuels
    * Mise en place de Challenge équipe
    * Recrutement des managers

  • Groupe B2s - Manager

    MAINg 2001 - 2013 B2S (centre d'appels) - Compte SFR
    * Management Téléconseillers (Téléphonie, Internet) ;
    * Gestion de l'aspect qualitatif et quantitatif, suivi des objectifs ;
    * Gestion des entretiens individuels de management ;
    * Création de procédures, mise en place d'un nouveau service ;
    * Recrutement des managers

  • B2S - Conseillère - Hotline Technique & opérateur

    2001 - 2001 Appels entrants : dépannages des services liés au Câble (Internet, VoIP, TV)
    Appels sortants : Suivi de dossiers clients, facturation, dépannages techniques, vente additionnelle
    Responsable de ligne - Philips - Le Mans, 72
    Management de salariés ,

  • Philips - Responsable de ligne

    Suresnes 2000 - 2001 Gestion des approvisionnements de la ligne, contrôle qualité du produit pour la mise en vente
    Challenge et atteinte des objectifs journaliers sur la production
    Gestion des statistiques sur les résultats qualités et productivités hebdomadaires.

  • MMA - Secrétaire administrative

    LE MANS CEDEX 9 2000 - 2000 Elaboration de contrats, suivi clientèle, travaux Administratifs


    DOMAINES DE COMPETENCES
    Formation Tuteur auprès de travailleur Handicapé délivré par la CCI
    Formation Management délivré par la CCI
    MANAGEMENT Encadrement: fixer des objectifs, respecter les procédures, mise en place de suivi qualité
    suivi de productivité, mise en place de challenge, animation au sein d'une équipe, mise en
    place des courbes d'autonomie, motiver, dynamisme, adaptation
    Bureautique: Maîtrise des logiciels Word, Excel, PowerPoint, et outils Internet ,

Formations

  • Lycée Professionel Privée De Pontlieue (Le Mans)

    Le Mans 1998 - 2000 Bac Pro

    Comptabilité et Secrétariat

Réseau

Annuaire des membres :