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Stéphanie WILLAERT

Boulogne-Billancourt

En résumé

Cegedim SRH, filiale du groupe Cegedim, est le numéro 2 du marché de la gestion externalisée de la paie et des ressources humaines en France.
Cegedim SRH s’appuie sur TEAMSRH, sa plate-forme de gestion de paie et de GRH entièrement développée en Java afin de proposer des prestations d’externalisation adaptées à chaque société. Cegedim SRH compte parmi ses clients des entreprises nationales et internationales, de tout secteur d'activité.
Issue d'une formation en gestion des ressources humaines, je suis responsable du service client au sein de cette société

Mes compétences :
Management
Paie
Ressources humaines
SIRH

Entreprises

  • CEGEDIM-SRH - Directeur de clientèle

    Boulogne-Billancourt 2007 - maintenant • Management d’une équipe de 13 chefs de projets :
    o Gestion du recrutement
    o Elaboration des objectifs quantitatifs et qualitatifs avec rédaction d’avenants annuels.
    o Animation de l’équipe au travers de réunions individuelles de suivi et de réajustement des objectifs et de réunions de service.
    o Elaboration du plan de formation de l’équipe.
    o Accompagnement des chefs de projets sur les grands comptes.

    • Gestion, suivi et développement de l’activité du service client
    o Réalisation et suivi du P&L du service
    o Mise en place d’actions de développement des ventes (DADS-U, Réforme de la formation)
    o Mise en place des process de gestion de la relation client (création de SLA, implémentation d’un portail de gestion des demandes d’évolution et incidents…)

    • Missions transverses :
    o Rédaction de réponses à appel d’offre.
    o Elaboration de l’offre de services.
    o Mise en place de process et de supports encadrant les relations interservices.

  • CEGEDIM-SRH - Chef de projets service clients

    Boulogne-Billancourt 2004 - 2007 Juin 2004 – Août 2007 Chef de projets service clients – CEGEDIM-SRH

    • Gestion et suivi d’un parc de clients :
    o Management de 2 consultants.
    o Animation des comités de pilotage client.
    o Planification et suivi des plans d’action définis en coordonnant les différents services en interne.

    • Expertise technique et fonctionnelle :
    o Mission d’audit de l’existant.
    o Mise en place de paramétrages complexes.
    o Gestion de projets transverses : Mise en place DUCS, DADS-U…

  • CEGEDIM-SRH - Consultante service clients

    Boulogne-Billancourt 2001 - 2003 • Analyse des besoins fonctionnels clients
    • Paramétrage de l’application
    • Recette

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :