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Svetlana HILBIG-OLARU

VIENNE

En résumé

Quadrilingue : français, russe, roumain, anglais (validé par le TOEIC = Test of English For International Communication, 850 points / 990 points au total = niveau ingénieurs / cadres) et j'ai des bonnes notions d’espagnol.

Mes compétences :
Production
Promotion
Promotion touristique
Tourisme

Entreprises

  • Grand Circle Cruise Line - Coordinateur Program Services

    2011 - maintenant

  • Promovacances - Délégué à destination

    Kharkiv 2011 - 2011

  • CroisiEurope - Directrice de Croisières

    2010 - 2010 • Interventions auprès des réceptif pour le contrôle des prestations fournies auprès des clients
    • Suivi et contrôle des règlements des prestations à bord
    • Veiller au bon déroulement des arrivées / départs touristiques et d’autres aspects techniques d’un voyage
    • Organisation et tenue des réunions d’information à l’attention des passagères
    • Encadrement de toute l’équipe de croisière et tenue quotidiennes des réunions de débriefing
    • Assurer le suivi et le retour des fiches d’appréciation

  • NDS Voyages - Accompagnatrice secretaire

    2010 - 2010

  • Marsans International - Assistante du directeur de croisière

    2007 - 2010 - gérer l’aspect organisationnel de la croisière et assurer le contrôle qualité des excursions;
    - veiller au bon déroulement des arrivées / départs touristiques et d’autres aspects techniques d’un voyage;
    - organiser intégralement la vente des excursions optionnelles,
    - s’occuper intégralement de l’édition des documents passagers;
    - organiser dans l’ensemble la vente des excursions optionnelles à bord;
    - encadrement de l’équipe d’hôtesses accompagnatrices et évaluation quotidienne de leur prestations à travers des rapports d’excursions;
    - superviser les aspects techniques durant les différentes escales;
    - organiser et coordonner les réunions de débriefing avec le personnel d’accompagnement;
    - gérer les départs en excursions et assurer la bonne répartition des groupes, accompagnateurs, guides locaux
    - réalisation quotidienne des journaux de bord et suivi des programmes des croisières fluviales
    - tenue de la caisse et du cahier de caisse appartenant au personnel à bord du bateau;
    - représenter la société auprès des touristes – relations publiques.

  • ANAT (Association Nationale des Agences Touristiques de Moldavie) - Chargée d'élaboration de projets

    2005 - 2005 - élaborer des actions visant à promouvoir l’activité touristique d’une ville, région, etc.;
    - analyse des structures d’accueil et d’hébergement touristique;
    - élaborer des brochures sur les points d’intérêt pour les touristes étrangers;
    - analyse stratégique des atouts touristiques des sites, d’événements dans les villes, communes.

  • Service Communication de la ville d’Arras - Attachée de presse

    2004 - 2004 - rédaction des communiques de presse;
    - assurer le contact avec la presse au niveau local, régional, national;
    - élaborer la revue de presse générale et thématique
    - participation à l’organisation des points presse;
    - élaboration des dossiers thématiques;
    - passation des procédures de marché public.

  • Service Relations Internationales de l’Université d’Artois - Guide d’accueil et accompagnement

    2003 - 2004 - accompagnement dans les démarches administratives pour les étudiants Erasmus de l'université d'Artois - en provenance des universités d'Irlande et Espagne pour l'année universitaire 2003/2004.

Formations

  • Predictive Index System Worldwide (Bratislava)

    Bratislava 2012 - 2012 Predictive Index Analyst. - PI Management System

  • Université Artois

    Arras 2003 - 2006 Ingénieur Touristique

  • Université Artois

    Arras 2001 - 2003

Réseau

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