Mes compétences :
Location de voitures
RentCar
Microsoft Windows
Microsoft Office
Mac OS X
LocPro
ISPA
I'CarDMS
Esprit d'équipe
Aisance relationnelle
Relation clients
Entreprises
BMW Groupe Horizon
- Responsable Location courte durée
Pontoise2009 - 2015Horizon BMW-MINI : réseau de concessions BMW, 140 salariés, 3 sites en Ile de France
- Gestion et optimisation de la flotte de véhicules
- Accueil, conseil et établissement des devis et contrats auprès de la clientèle
- Prise en charge au départ et au retour, suivi des véhicules et facturation
- Traitement et suivi des sinistres
- Gestion des réparations et maintenance du parc automobile
- Préparation à la route des véhicules (aspect, contrôle des fluides et pneumatiques)
- Application des procédures et standards de la marque
- Soutien ponctuel auprès de l’équipe après-vente (réception clientèle, tarifs, prise de rdv,…)
Euroscope
- Agent d'Exploitation
2007 - 2007Agence réceptive, spécialiste des excursions en France
Prise de réservation en provenance des hôtels ou agences de voyages
Gestion de la flotte automobile et du planning
Transferts et assistances aux terminaux de gares et aéroports
Assurances de Rueil
- Conseiller Clientèle
2004 - 2006Courtier en Assurance :
Production des risques de particuliers (automobile, habitation, santé, GAV...)
Ouverture et suivi des sinistres
Suivi personnalisé et contact étroit avec une clientèle de particuliers et professionnels
Spécialité AGTL (Animation et Gestion Touristiques Locales).
Une formation destinée à accueillir une clientèle étrangère en France ou une clientèle française dans une autre région.
Elle m'a permis d'apprendre à identifier les besoins d'un client et lui proposer la meilleure solution adaptée à ses attentes