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Sylvain BERNARD

PARIS

En résumé

J'ai terminé en 2009 ma dernière année dans la majeure Conseil en Systèmes d'Information à l'Ecole Supérieure de Commerce CERAM Business School, de Nice - Sophia Antipolis. (cf. http://www.ceram.edu/index.php/Masters-of-Science/MSc-Information-Systems-Management/Program-intro-ism.html )

Parallèlement, j'ai aussi terminé d'écrire mon mémoire qui traite de la relation entre le CRM et la stratégie marketing et commerciale d'une entreprise.

Aujourd'hui, je suis consultant en SI chez Abase et travaille comme MOA pour la SAMAP.
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- Méthodologie AGILE (Scrum)
- Délégué de promotion pendant 5 ans
- Préparation à la certification CAPM du Project Management Institute
- Projet de Fin d’Etudes « Gestion de la Relation Client (CRM) et Stratégie d’Entreprise »
- Anglais - Niveau courant, TOEIC (850 pts au test du 14/02/09)
- Business Objects, JIRA (utilisé dans le cadre de la refonte DOMIWEB et des projets B2B), Redmine et Quality Center (utilisés dans la gestion de projet Ouest-France), Axure (utilisé dans le cadre de la refonte DOMIWEB), MANTIS (utilisé dans le cadre de la recette DOMIWEB), Windows XP, Vista, 7, Mac OS X, Suite Office 2010 et précédentes, suite OpenOffice 3 et précédentes, The GIMP, Inkscape, Scribus, Nvu, Internet, Mail (Outlook, Thunderbird, Apple Mail, Zimbra), Usage de logiciels libres, Sphinx, Lotus Notes, Lotus Sametime, Lotus QuickR, NQI Orchestra, Plateforme PFI, Winseller (Everlog), Wincar (Everlog), ZoneAlarm, NOD32, BitDefender, Intego, SyncBack, SAP R/3 (vu en cours), Todoist
- Membre de SpreadFirefox et SpreadThunderbird (Associations liées à la Mozilla Foundation, section marketing)
- Déploiement de Zimbra dans le cadre d’une activité privée

Mes compétences :
Audit
Automobile
Commercial
Conseil
ERP
High tech
Luxe
Marketing
Microsoft CRM
Sport
SRM
Système d'Information
Système d'information ERP
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Abase - Consultant MOA

    2010 - maintenant - AMOA Arkéa/Crédit Mutuel - Product Owner Refonte Domiweb (Sujets Assurances, Situation globale, Virtualis et Gestion des virements) ; Gestion de projet BtoB ; Gestion de projet Poste de Travail

    - MOA et Responsable coordination projets Web Groupe Sipa - Ouest-France (lancement des versions numériques, sites internets v3 et v4 et relations clients)

    - AMOA Samap Assurances Maritimes (gestion de projet et suivi changement de CRM)

  • CCI Nice Côte d'Azur - Chef de projet informatique

    NICE 2009 - 2009 Mission d’Intérim dans un contexte de fusion entre deux écoles de commerce
    - Coordination des DSI/Administration/utilisateurs
    - Réalisation des tests utilisateurs avant mise en production et Tracking des anomalies
    - Finalisation des supports utilisateurs et Réalisation des aides en ligne
    - Gestion de l’interface utilisateurs/DSI/Administration/tuteurs
    - Organisation et suivi des réunions
    - Traduction de l’application, des aides en ligne, des formulaires et des supports

  • Virbac - Coordinateur de projet IT international et Resp. méthodologie projet

    Carros 2009 - 2009 STAGE DE FIN D'ETUDES

    • Mission 1 : Management de projet et d’outils collaboratifs

    - Coordination dans les dimensions organisationnelles, logistiques et rédactionnelles
    - Mise en place, formation et accompagnement au changement d’une solution de gestion de projet et de portefeuille de projets à la communauté IT internationale (NQI Orchestra)
    - Déploiement outils collaboratifs et création des bonnes pratiques (Teamroom, Sametime, Quick’R)


    • Mission 2 : Méthodologie de projet (française et anglaise)

    - Analyse des besoins (cahier des charges)
    - Définition et déploiement de la méthodologie et des livrables associés
    - Communication, coordination et animation du groupe de réflexion méthodologie

  • La Poste, DOTC Côte d'Azur - Chef de projet stagiaire

    2008 - 2008 • Mission 1 : Audit des processus qualité/SI du Service client Courrier
    Réalisation cartographie applicative des processus qualité/SI du Service client Courrier
    - Elaboration de recommandations

    • Mission 2 : Mise en œuvre du lancement et de la phase d’exploitation du projet de gestion des déchets industriels sur la DOTC Côte d’Azur (44 sites ; > 8000 tonnes/an ; budget > 1.000.000€/an)
    - Travail autonome avec rapport hebdomadaire/bimensuel de l’avancement ; Collaboration avec un prestataire externe (Pizzorno Environnement)

  • CERAM Business School - Chargé de projet stagiaire

    2007 - 2007 Département Emploi et Carrière

    • Enquête auprès des utilisateurs de la méthode de développement personnel existante ; Traitement statistique
    • Optimisation de « MY WAY », support de développement personnel et gestion du parcours scolaire/professionnel en collaboration avec le service Projet et Intégration en Entreprise
    • Elaboration et présentation de solutions au comité de pilotage

    Suite à ce stage, j'ai accepté une proposition qui m'a été faite pour un monitorat allant de septembre à décembre 2007. Il s'agissait de poursuivre les actions engagées en 2007 et de préparer les projets pour 2008.

  • Rennes Autos Sports, Centre PORSCHE de Rennes - Commercial Stagiaire

    2004 - 2006 - Négociation-Vente de véhicule neuf, véhicule d’occasion
    - Négociation de reprise
    - Organisation d’évènementiels (lancement modèle Boxster 987, Cayman S, journées découvertes, …)
    - Organisation d’un rallye touristique

  • La Poste - Facteur

    Paris-15E-Arrondissement 2002 - 2002 Distribution du courrier (Financement d'études)

  • Centre Equestre du Domaines des Fiefs - Encadrement

    1998 - 1998 Encadrement d'enfants durant un séjour résidentiel (Moniteur)

  • Exploitation familiale - Ouvrier Agricole

    1992 - 2006 Aide aux divers travaux (Financement d'études)

Formations

Réseau

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