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Sylvain BOISBOURDIN

CLICHY

En résumé

Actuellement TO référent au sein de l'entreprise SERENIS (www.serenis.fr) et dans la vie active depuis plus de 10 ans, j'ai pu durant ce laps de temps intervenir sur un certain nombre de missions, projets (cf. mes expériences) dans de nombreux domaines.
Toujours à la recherche de nouveaux challenges à relever...

Mes compétences :
Administration
Administration système
Call center
EDI
Microsoft Office
Adobe Indesign

Entreprises

  • SERENIS - Groupe G7 - Employé

    CLICHY 2006 - maintenant Serenis Hotliner Niveau 2
    digital, web formation
    certifiante Jedeclare.com - Signexpert
    Résolution de problèmes
    informatiques/Métiers,

  • SERENIS - Groupe G7 - TO Référent

    CLICHY 2006 - maintenant Au sein d'une société spécialisée dans le traitement d'appels à forte valeur ajoutée, ma principale préoccupation reste la satisfaction de nos client.

    Celle-ci se traduit par un vaste panel d'opérations pour nos différents clients, chacun d'entre eux nécessitant une expertise différente.

    - Qualification & identification de besoins,
    - Gestion et la résolution de problèmes Informatiques/Métiers,
    - Prise de commandes & réservations,
    - Support technique de 1er & 2nd niveau,
    - Création de notices de vulgarisation,
    - Missions informatiques.



    Force de proposition, autonome, rigoureux, je suis toujours prêt à relever de nouveaux challenges pour nos clients.

  • CEG "Les Capucins" - Educateur

    2000 - 2005 A équidistance entre professeurs, équipe administrative & élèves, les missions inhérentes à ce poste ont varié tout au long de ces cinq années, tout en demeurant des plus enrichissantes:

    - Accompagnement & encadrement de groupe
    - Suivi personnalisé d'élève handicapé
    - Tutorat & réintégration scolaire d'élèves socialement et psychologiquement en difficulté
    - Animation du Foyer Socio-Culturel
    - Soutien scolaire multidisciplinaire
    - Tâches administratives
    - Maintenance Informatique

  • EGC Touvent - Educateur Sportif

    1997 - 2002 Au sein d'une entente sportive à vocation régionale, ces 5 années m'ont permis d'aborder le management de groupe, à l'échelle associative sportive:

    - Gestion de groupe,
    - Élaboration de plan d'entraînement,
    - Fixation et respect d'objectifs,
    - Animation de séances.

Formations

  • Lycée Pierre Et Marie Curie

    Chateauroux maintenant

  • Université Orléans

    Orleans 1999 - 2005 Licence d'Histoire

    Université d'Orléans Diplôme généraliste, niveau 1 & 2 sur les
    permettant l'acquisition d'une téléprocédures.
    solide culture et d'une grande Assistance technique en
    méthodologie signature numérique
    Support technique auprès

Réseau

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