Sylvain COURANT

En résumé

Entreprises

• GALEC - Chef de Projet Fonctionel

  Ivry-sur-Seine 2015 - maintenant

• Elior - Assistant SIO Autoroute

  Courbevoie 2013 - 2015 • Consultant sur un progiciel de gestion du référentiel des produits boutiques
  -Gestion complète des référencements produits
  • Paramétrage du progiciel en fonction des besoins
  • Rédaction des supports de formation et des manuels utilisateurs
  • Formation des utilisateurs
  • Assistance au démarrage, qualification des problèmes
  • Assistance téléphonique et sur site de niveau 2
  
  

• CARREFOUR - Consultant Applicatif

  Massy 2009 - 2012 • Consultant sur un progiciel de gestion du pré-référentiel des produits non alimentaires
  - Gestion complète des flux de référencement des produits depuis le sourcing par les acheteurs jusqu’au référencement national.
  • Recueil des besoins utilisateurs et proposition des solutions correspondantes
  • Analyse fonctionnelle avant mise en place chez les utilisateurs
  • Rédaction du cahier des charges : spécifications générales et techniques (progiciel et Interfaces)
  • Paramétrage du progiciel en fonction des besoins des utilisateurs
  • Rédaction des supports de formation et des manuels utilisateurs
  • Formation des utilisateurs
  • Assistance au démarrage, qualification des problèmes
  • Assistance téléphonique et sur site de niveau 2
  • Mise à jour des versions et suivi des évolutions avec les utilisateurs
  • Intervention en France, Belgique, Italie, Espagne et Chine
  

• DDS Logistics - Consultant TMS

  Boulogne-Billancourt 2008 - 2009 • Consultant sur un progiciel de gestion des flux de commerce international destinés aux chargeurs
  - Gestion complète des flux du commerce international du sourcing des produits par les acheteurs jusqu’à la réception entrepôt en passant par le tracing de l’expédition.
  • Recueil des besoins clients et proposition des solutions correspondantes
  • Analyse fonctionnelle avant mise en place chez le client
  • Rédaction du cahier des charges : spécifications générales et techniques (progiciel et Interfaces)
  • Paramétrage du progiciel en fonction des besoins du client
  • Formation des utilisateurs
  • Assistance au démarrage, qualification des problèmes
  • Assistance téléphonique et sur site de niveau 2
  • Mise à jour des versions et suivi des évolutions avec le client
  • Participation aux différents salons professionnels (SITL, Progilog…)
  • Clients suivis : Système U, Conforama, la Redoute, Carrefour, Okaidi…
  

• Experis IT - Ingenieur Commercial

  Nanterre Cedex 2007 - 2008 • Prospection téléphonique de nouveaux clients
  • Etude du client ou du prospect (Organigramme, site de réseau professionnel…)
  • Présentation des offres de prestation et de recrutement de la société
  • Réponse aux dossiers de référencement (Grille tarifaire, rencontre des interlocuteurs)
  • Analyse et réponse aux appels d'offre
  • Recueil et analyse des besoins
  • Sourcing des profils correspondant aux besoins
  • Entretien de validation des candidats
  • Préparation des candidats avant la présentation aux clients
  • Négociations tarifaires
  • Suivi des collaborateurs en postes
  

• Manpower - Ingénieur Avant-Vente

  Nanterre cedex 2005 - 2007 • Ingénieur avant vente sur un progiciel de gestion de l'intérim destiné aux clients Manpower
  - Gestion complète des intérimaires en poste chez le client.
  • 50 présentations par an (90% sur site - 10% en vidéo conférence)
  • Recueil des besoins clients et proposition des solutions correspondantes
  • Analyse fonctionnelle avant mise en place chez le client
  • Rédaction du cahier des charges : spécifications générales et techniques
  • Paramétrage du progiciel en fonction des besoins du client
  • 25 Installations sur site du progiciel
  • Formation des utilisateurs
  • Assistance au démarrage, qualification des problèmes
  • Assistance téléphonique et sur site de niveau 2
  • Animation de session de formation des commerciaux pour la vente de ce progiciel (1 à 40 interlocuteurs)
  

• TBS Industrie (Groupe ERAM) - Consultant Formateur

  1999 - 2004 • Consultant Formateur sur 3 progiciels
  - Gestion de boutiques de prêt-à-porter (Gestion des ventes et des stocks)
  - Gestion de restaurants traditionnels (Gestion des prises de commande, des stocks et des statistiques)
  - Gestion de restaurants collectifs (Gestion des comptes client, des subventions accordées, des stocks et des statistiques)
  • 20 Démonstrations sur sites par an
  • 5 Installations et formations par an
  • Assistance au démarrage et maintenance de niveau 2
  • Test des nouvelles fonctionnalités et validation avant diffusion chez le client
  • Mise à jour et suivi des évolutions avec le client
  • Etude des besoins clients et proposition des solutions correspondantes
  • Participation aux évènements et aux salons
  • Intervention en France, Belgique et Suisse
  

• TBS Industrie (Groupe ERAM) - Installateur Formateur

  1998 - 1999 • Installateur-formateur sur un progiciel de gestion de boutique de prêt-à-porter.
  • Déploiement du progiciel en France, en Belgique et en Suisse
  • Formation des utilisateurs
  • Assistance au démarrage et maintenance de niveau 1
  • Remontée des demandes d'évolution au siège
  

Formations

Réseau

• Gaétan DE RAUCOURT

• Issam TEKAYA

• Jean Luc RIGOGNE

• Mathilde LEROSIER

• Maximilien GUILBAUD

• Olivier RAMET

• Raphael HALLAIRE

• Sébastien DEUMIER