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Sylvain COURANT

Ivry-sur-Seine

En résumé

"Depuis une quinzaine d'année, j'évolue dans le monde des éditeurs de logiciel. je suis intervenu sur l'ensemble des phases des projets, en commençant par l'avant vente,le recueil de besoin, puis sur la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques, les tests, et enfin bien sur le support. j'ai navigué dans différents environnement métiers tel que les RH et la restauration mais mes dernières expériences m'ont apporté une vision plus pointue sur le Retail (Sourcing, Supply chain, Référencement...) "

Mes compétences :
Avant/Apres vente : - Avant vente de solutions mét
Ressources humaines

Entreprises

  • GALEC - Chef de Projet Fonctionel

    Ivry-sur-Seine 2015 - maintenant

  • Elior - Assistant SIO Autoroute

    Courbevoie 2013 - 2015 • Consultant sur un progiciel de gestion du référentiel des produits boutiques
    -Gestion complète des référencements produits
    • Paramétrage du progiciel en fonction des besoins
    • Rédaction des supports de formation et des manuels utilisateurs
    • Formation des utilisateurs
    • Assistance au démarrage, qualification des problèmes
    • Assistance téléphonique et sur site de niveau 2

  • CARREFOUR - Consultant Applicatif

    Massy 2009 - 2012 • Consultant sur un progiciel de gestion du pré-référentiel des produits non alimentaires
    - Gestion complète des flux de référencement des produits depuis le sourcing par les acheteurs jusqu’au référencement national.
    • Recueil des besoins utilisateurs et proposition des solutions correspondantes
    • Analyse fonctionnelle avant mise en place chez les utilisateurs
    • Rédaction du cahier des charges : spécifications générales et techniques (progiciel et Interfaces)
    • Paramétrage du progiciel en fonction des besoins des utilisateurs
    • Rédaction des supports de formation et des manuels utilisateurs
    • Formation des utilisateurs
    • Assistance au démarrage, qualification des problèmes
    • Assistance téléphonique et sur site de niveau 2
    • Mise à jour des versions et suivi des évolutions avec les utilisateurs
    • Intervention en France, Belgique, Italie, Espagne et Chine

  • DDS Logistics - Consultant TMS

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2009 • Consultant sur un progiciel de gestion des flux de commerce international destinés aux chargeurs
    - Gestion complète des flux du commerce international du sourcing des produits par les acheteurs jusqu’à la réception entrepôt en passant par le tracing de l’expédition.
    • Recueil des besoins clients et proposition des solutions correspondantes
    • Analyse fonctionnelle avant mise en place chez le client
    • Rédaction du cahier des charges : spécifications générales et techniques (progiciel et Interfaces)
    • Paramétrage du progiciel en fonction des besoins du client
    • Formation des utilisateurs
    • Assistance au démarrage, qualification des problèmes
    • Assistance téléphonique et sur site de niveau 2
    • Mise à jour des versions et suivi des évolutions avec le client
    • Participation aux différents salons professionnels (SITL, Progilog…)
    • Clients suivis : Système U, Conforama, la Redoute, Carrefour, Okaidi…

  • Experis IT - Ingenieur Commercial

    Nanterre Cedex 2007 - 2008 • Prospection téléphonique de nouveaux clients
    • Etude du client ou du prospect (Organigramme, site de réseau professionnel…)
    • Présentation des offres de prestation et de recrutement de la société
    • Réponse aux dossiers de référencement (Grille tarifaire, rencontre des interlocuteurs)
    • Analyse et réponse aux appels d'offre
    • Recueil et analyse des besoins
    • Sourcing des profils correspondant aux besoins
    • Entretien de validation des candidats
    • Préparation des candidats avant la présentation aux clients
    • Négociations tarifaires
    • Suivi des collaborateurs en postes

  • Manpower - Ingénieur Avant-Vente

    Nanterre cedex 2005 - 2007 • Ingénieur avant vente sur un progiciel de gestion de l'intérim destiné aux clients Manpower
    - Gestion complète des intérimaires en poste chez le client.
    • 50 présentations par an (90% sur site - 10% en vidéo conférence)
    • Recueil des besoins clients et proposition des solutions correspondantes
    • Analyse fonctionnelle avant mise en place chez le client
    • Rédaction du cahier des charges : spécifications générales et techniques
    • Paramétrage du progiciel en fonction des besoins du client
    • 25 Installations sur site du progiciel
    • Formation des utilisateurs
    • Assistance au démarrage, qualification des problèmes
    • Assistance téléphonique et sur site de niveau 2
    • Animation de session de formation des commerciaux pour la vente de ce progiciel (1 à 40 interlocuteurs)

  • TBS Industrie (Groupe ERAM) - Consultant Formateur

    1999 - 2004 • Consultant Formateur sur 3 progiciels
    - Gestion de boutiques de prêt-à-porter (Gestion des ventes et des stocks)
    - Gestion de restaurants traditionnels (Gestion des prises de commande, des stocks et des statistiques)
    - Gestion de restaurants collectifs (Gestion des comptes client, des subventions accordées, des stocks et des statistiques)
    • 20 Démonstrations sur sites par an
    • 5 Installations et formations par an
    • Assistance au démarrage et maintenance de niveau 2
    • Test des nouvelles fonctionnalités et validation avant diffusion chez le client
    • Mise à jour et suivi des évolutions avec le client
    • Etude des besoins clients et proposition des solutions correspondantes
    • Participation aux évènements et aux salons
    • Intervention en France, Belgique et Suisse

  • TBS Industrie (Groupe ERAM) - Installateur Formateur

    1998 - 1999 • Installateur-formateur sur un progiciel de gestion de boutique de prêt-à-porter.
    • Déploiement du progiciel en France, en Belgique et en Suisse
    • Formation des utilisateurs
    • Assistance au démarrage et maintenance de niveau 1
    • Remontée des demandes d'évolution au siège

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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