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Sylvain COUTURIER

Bazainville (78) et Nanterre (92)

En résumé

Mes 18 années d’expérience dans le retail m’ont permis d'exercer avec succès toutes les fonctions commerciales opérationnelles et de mener à bien les missions stratégiques qui m'ont été confiées.

Directeur de magasin puis responsable de secteur, la recherche du résultat par le développement des individus a toujours été au cœur de mes actions.

Mes compétences :
P&L management
Coaching d'équipe
Microsoft Office
Vision Plus
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Budgets

Entreprises

  • Krys Group - Animateur Reseau Krys Sud-Ouest

    Bazainville (78) et Nanterre (92) 2018 - maintenant

  • Krys Group - CPV Lynx Optique et Vision Plus, Grand Sud-Ouest

    Bazainville (78) et Nanterre (92) 2015 - maintenant

  • Grand Optical - Responsable de Secteur Sud Ouest

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2012 - 2014 Sud Ouest : Enseigne Grand Optical

    * 16 magasins, 150 collaborateurs dont 30 managers, CA annuel de 24 millions EUR
    Rôle de Développeur
    * Je forme mes managers à la bonne lecture des ratios commerciaux et aux actions à entreprendre.
    * J'accompagne, forme et fais grandir mes collaborateurs: Nomination de 4 Directeurs et 5 Adjoints. ;
    * J'évalue la performance, mensuelle et annuelle de mes managers. ;
    * Je motive mes équipes: Ecoute, Conseil, Accompagnement, Plan de développement adapté. ;
    * Je consolide le CA: J'ai amené 6 magasins dans leurs Budgets, 5 en positifs sur N-1 et 5 restent en difficulté. ;
    * J'ai amélioré de 3.5pts les indicateurs de satisfaction client « 3eme secteur sur 9 avec 78% VS objectif 80% ».
    Mission à moyen et long terme.
    * Mise à plat de la pratique des DEVIS : Technique et Formation, Analyse, Plans d'actions et Suivi des collaborateurs. ;
    * Redéfinition du Rôle du « Maitre de Maison » Accueil, Délégation, Contrôle. Parcours Client. ;
    * Simplification de « La Vente Globale » Besoins clients à Engagements de l'Opticien à Ventes.

  • GrandVision France - Responsable de Secteur

    Montigny-le-Bretonneux 2012 - 2014 NOMME par «Hélène ROBERT» Directrice commerciale France.

    Je suis responsable de 16 magasins, 150 collaborateurs dont 30 managers,
    CA annuel de 24 millions €.

    RÔLE DE DÉVELOPPEUR
    • Je forme mes managers à la bonne lecture des ratios commerciaux et
    aux actions à entreprendre.
    • J’accompagne, forme et fais grandir mes collaborateurs:
    Nomination de 4 Directeurs et 5 Adjoints.
    • J’évalue la performance, mensuelle et annuelle de mes managers.
    • Je motive mes équipes: Écoute, Conseil, Accompagnement,
    Plan de développement adapté.
    • Je consolide le CA: J’ai amené 6 magasins dans leurs Budgets,
    5 en positifs sur N-1 et 5 restent en difficulté.
    • J’ai amélioré de 3.5pts les indicateurs de satisfaction client
    « 3eme secteur sur 9 avec 78% VS objectif 80% ».

    MISSIONS A MOYEN ET LONG TERME.
    • Mise à plat de la pratique des DEVIS : Technique et Formation, Analyse, Plans d’actions
    et Suivi des collaborateurs.
    • Redéfinition du Rôle du « Maitre de Maison » Accueil, Délégation, Contrôle. Parcours Client.
    • Simplification de « La Vente Globale »
    Besoins clients --> Engagements de l’Opticien --> Ventes.

  • Grand Optical - Directeur de magasin

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2006 - 2012 Équipe de 6 Collaborateurs et 1 Adjoint.
    Rôle de Manager
    Objectif CA en constante progression sur les 6 années: 2012 atteint à 115% / CA : 1.2M EUR
    * Meilleur progression du CA sur le secteur Nord ;
    * Meilleurs ratios société «qualitatif et quantitatif». ;
    * Meilleur Client Mystère du réseau avec score de 98%.
    Mission à moyen et long terme.
    * Coaching gagnant de mon équipe. ;
    * Accompagnement à la prise de poste de 4 managers du secteur. ;
    * Étroite collaboration avec 3 Ophtalmologistes, prescripteurs de nos MDD et services... ;
    * Je suis élu « Président de l'association des commerçants» pendant 5 ans...

  • Grand Optical - Directeur de magasin

    Saint-Quentin-en-Yvelines 2006 - 2012 NOMME par «Bertrand FOUQUART» Responsable Secteur NORD.

    Je Suis responsable d'une équipe de 6 Collaborateurs et 1 Adjoint.

    RÔLE DE MANAGER.
    Objectif CA en constante progression sur les 6 années: 2012 atteint à 115% / CA : 1.2M €
    • Meilleur progression du CA sur le secteur Nord
    • Meilleurs ratios société «qualitatif et quantitatif».
    • Meilleur Client Mystère du réseau avec score de 98%.

    MISSIONS A MOYEN ET LONG TERME.
    • Coaching gagnant de mon équipe.
    • Accompagnement à la prise de poste de 4 managers du secteur.
    • Étroite collaboration avec 3 Ophtalmologistes, prescripteurs de nos MDD et services…
    • Je suis élu « Président de l’association des commerçants» pendant 5 ans…

  • Grand Optical - Directeur Adjoint

    Saint-Quentin-en-Yvelines 1997 - 2006 Sur les magasins de (Nancy, Lille, Valenciennes).
    Missions Confiées
    * Chef des ventes / Responsable Technique.
    * Manageur d'équipe (Vente et Labo). ;
    * Coaching des équipes et plans d'actions individuels. ;
    * Parrainage des futures Adjoint.
    Résultats
    * Nomination de 3 Adjoints que j'avais accompagnés. ;
    * Nombreux challenges sociétés gagnés, au sein de mon magasin. ;
    * Budget réalisés à Lille sur mes 2 années. ;
    * Je passe donc Directeur du magasin de Valenciennes.

  • Grand Optical - Directeur Adjoint

    Saint-Quentin-en-Yvelines 1997 - 2006 Sur les magasins de (Nancy, Lille, Valenciennes). : Enseigne Grand Optical
    * Adjoint ventes / Responsable Technique àManager d'équipe (Vente et Labo). ;
    * Coaching des équipes et plans d'actions individuels. ;
    * Parrainage des futurs Adjoints.


    DIPLOMES et FORMATIONS : Opticien Diplômé: ESOP

    * Marketing: «Corners SOLARIS, Espace contactologie et PLV, implantation des collections optiques». ;
    * Cursus Coaching de développement. Stage 360°. ;
    * Formation de formateur et Coach de Coach. Management des équipes. Management à distance. ;
    * Formation RH «Recrutement, droit social et du travail». ;
    * Power Point, Excel Lotus Note.
    * GAP-VISION.

  • Grand Optical - Opticien Collaborateur

    Saint-Quentin-en-Yvelines 1995 - 1997 CA 3M EUR
    Missions
    * Responsable technique garant de la qualité de l'équipement fourni aux clients. ;
    * Responsables des procès d'inventaires. ;
    * Responsable de l'environnement et accueil des clients.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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