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Sylvain DUBUISSON

HEM

En résumé

CAP ON KIABI WORLDWIDE !

The major growth lever for Kiabi in years to come will of course be international
development. The brand will reinforce its positions in its «mature» countries
(France, Spain, Italy and Russia) with the opening of some ten stores in shopping
centres in each of these countries. In 2016, Kiabi is aiming for 500 stores
worldwide by opening 25 new stores, 75% of which will outside France. The
brand will be establishing itself in 4 new countries through master franchises
(Portugal, Belgium, United Arab Emirates, Algeria etc.) and in the United Kingdom
via the Kiabi.com e-shop.

Mes compétences :
Vente à distance
Achat
Transport
Call center
E-commerce
Logistique
Distribution
Banque
BTOB
BTOBTOC

Entreprises

  • Kiabi - Africa franchise manager

    HEM 2016 - maintenant
  • Kiabi - BTOB manager

    HEM 2013 - 2016 création d'une nouvelle Business unit autour du BtoB
  • Kiabi.com - Directeur services clients, logistique et développement international web

    HEM 2010 - 2013 En charge de la stratégie de services aux clients
    Responsable des clients du paiement à la livraison
    Supervision de la relation aux clients (gestion contact multicanal et multi outil, mécontentement ou litige) via une équipe interne et d'un call center
    Gestion des contacts banques et choix des différents moyens de paiement
    Supervision administration des ventes, des fraudes, impayés et recouvrements
    En charge du respect de nos engagements clients
    Supervision équipe logistique (stockage, préparation de commande...)
    Achat prestations logistique et Transport (budget de 12 millions d'Euros)
    Gestion projet ouverture Belgique, Pays-Bas et Russie
  • KIABI SA - Responsable logistique WEB

    HEM 2007 - 2010
  • JEULIN SA - Responsable Logistique

    Evreux cedex 2001 - 2007
  • FAST PAPERFLOW - Responsable Logistique

    2000 - 2001

Formations

Réseau

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