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Sylvain GOUY

PORNIC

En résumé

Ingénieur Génie Industriel ; Responsable Département Technique MAN Truck & Bus France.

Missions : assurer le support technique au réseau de réparateurs MAN, assurer la gestion des remontées technique usine, assurer la gestion des garanties et contrat d'entretien...
Périmètre : équipe de 20 personnes ; 110 points de service du réseau des réparateurs agréés MAN Truck & Bus France.

Compétences : management direct et transversal, organisation, formation, LEAN management, Business Object, SAP et BW.

Mes compétences :
Lean supply chain
Management
Après-vente
Optimisation
Production
Statistiques
Management transversal
PDCA

Entreprises

  • MAN Truck & Bus France - Responsable Département Technique

    2017 - maintenant

  • MAN Truck & Bus France - Responsable Pièces et Services Grands-Comptes

    2014 - 2017 1- Développer le chiffre d'affaires Pièces et Services
    2- Augmenter la satisfaction client final
    3- Creation de service
    4- Structurer et organiser l'activité

    Périmètre : équipé de 4 personnes (cadres) environ 100 clients, 7000 vehicules MAN et 110 points de service du réseau des réparateurs agréés MAN Truck & Bus France.

  • MAN Truck & Bus France - Responsable Region et Service

    2012 - 2014 1- Développer le chiffre d'affaire pièces et services
    2- Garantie la satisfaction client
    3- Garantir l'application des standards de la marque

    Périmètre : 10 points de service du Nord de la France
    Chef de projet : mise en place d’un mode d’animation d’équipe de production

  • PSA Peugeot Citroën - Ingénieur Génie Industriel

    Rueil Malmaison 2009 - 2012 Coordinateur assistance technique PSA

    1- Optimisation de la production
    2- Déploiement des outils du management et du LEAN
    3- Animation statistique de l'activité et résolution de problèmes

    Périmètre : 9 plates-formes d'assistance technique monde

  • PSA Peugeot Citroën - Technicien d'assistance

    Rueil Malmaison 2008 - 2009 1- Traitement des demandes d'assistance technique véhicule de l'ensemble du réseau des réparateurs agréés PSA Peugeot Citroën Mondiale.

    2- Amélioration de la diagnosticabilité des véhicules du groupe PSA Peugeot Citroën.

    Périmètre : France, Belgique, Afrique francophone et anglophone.

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