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Sylvain PECQUEUX

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Web
Marketing
Management
Gestion de projet
Communication

Entreprises

  • ORANGE groupe France Télécom - Responsable Service Clients DEF/CSE

    Paris 2012 - maintenant 2012 : Responsable Service Clients

  • ORANGE groupe France Télécom - Chargé d'études Géomarketing

    Paris 2009 - 2012 2009 - 2012 : CHARGE d'ETUDES GEOMARKETING
    (Direction Marketing d'Orange Distribution)
    Administrer la base d’études géomarketing et garantir son intégrité
    Etablir les requêtes nécessaires aux analyses du maillage national de la DN Orange et concurrente et être force de propositions quant aux évolutions.
    Améliorer les performances commerciales par un process d’optimisation fondé sur l’analyse géographique
    Production des documents de présentation et de synthèse des différentes études auprès des Directions de DVD (DNV, DMECD, DD, DCE)
    Contribuer à améliorer l’outil par des recommandations récurrentes et détaillées

    2008 - 2009 : FRANCE TELECOM : INGENIEUR COMMERCIAL CONVERGENCE et MOBILITE (AE Créteil)
    Projet MEF : Expérimentation nationale de la nouvelle organisation de la force de vente sur le marché entreprises en tant que VOP.
    Gestion de portefeuilles clients standards
    Visites et prospections terrain
    Etude des besoins et conceptions des offres clients

    2005 - 2008 : FRANCE TELECOM : RESPONSABLE de COMPTES SEDENTAIRE
    (AE Créteil)
    Gestion et entretien de portefeuilles clients PME/PMI
    Assurer la relation commerciale avec le client
    Enrichir et actualiser la connaissance client en terme de potentiel, besoins et de risques
    Déduction des stratégies de vente
    Conseils et ventes des produits FT et en être le garant
    Développer les usages des nouveaux produits FT et services du marché entreprises
    Responsable de la qualité et du suivi de l’offre en adéquation avec les besoins du client
    Garantir le respect des engagements contractuels

    2003 – 2004 : EGENCIA : INGENIEUR COMMERCIAL SEDENTAIRE
    (Société spécialisée dans le voyage d’affaires sur Internet)
    Prospection et gestion de portefeuilles clients grands comptes et PME/PMI
    Mise en place de l’outil internet chez le client

    2002 – 2003 : MICRO WAREHOUSE : ACCOUNT MANAGER
    (Distributeur informatique : Hardware + Software + Services)
    Gestion, développement, fidélisation de portefeuilles clients moyens et grands comptes
    Réalisation des propositions commerciales et accords cadres clients
    Meetings constructeurs et fournisseurs informatiques
    Formations techniques sur les produits et leur positionnement sur le marché
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