Lille
"Digital Data Management : de la transformation digitale à l'optimisation de l'expérience client, activez les plus-values de vos données"
¤ Une expertise métier (ROI & Data-driven Marketing) complétée par la maîtrise des aspects fonctionnels et applicatifs du système d'informations.
¤ Le management transversal de vos projets d'optimisation marketing par le développement de synergies liées aux process métiers.
¤ Les sources de productivité essentielles aux finalités ROIistes de vos réalisations comme à l'optimisation de l'expérience client que vous délivrez.
Mes interventions intègrent plusieurs domaines complémentaires : écosystème client (BI, CI), identité numérique et capital digital (web, ecommerce, social), engagement et cycle de vie client (CLV), relation client à 360° (e-CRM), parcours et expérience client (CX), support et satisfaction client (VOC, NPS/CES/CSAT).
Leur réussite est notamment axée sur l'activation de la donnée présente dans l'environnement de l'entreprise en harmonie avec les règles de gouvernance et d'urbanisation du SI : le digital data management.
Vous vous interrogez sur la manière la plus efficace de conduire ou d'optimiser la transformation digitale de votre activité ?
Envisageons ensemble les solutions les mieux adaptées.
Mes compétences :
Marketing
Marketing Digital / Webmarketing
Gestion de la relation client (CRM)
Expérience client (CXM)
Cycle de vie client (Lifetime-Value)
Voix du client (VOC)
Business & Customer Intelligence (BI / CI)
Ecosystème Digital (Web / social / objets
Parcours client (Crosscanal / Omnicanal)
