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Sylvain THEVENOT

Neuilly-sur-Seine

En résumé

Leader avec esprit entrepreunarial, experience reussie de Gestion de Business Units - creant une forte croissance commerciale tout en menant de rapides transformations organisationnelles - chez les grands leaders de marche ou start-ups.
20 ans d'expertise dans les Telecoms (Fixed et Mobile), Media/TV, et Online/eCommerce, avec une passion pour l'experience client du consommateur.

Mes compétences :
Broadband
Innovation
IPTV
Mobile
Mvno
Télécoms
VAS

Entreprises

  • Netgem - Directeur General - Netgem PVX

    Neuilly-sur-Seine 2015 - maintenant - Creation de la nouvelle entite du groupe Netgem base a Londres, specialisee dans l'experience multi-ecrans comme demontree par le lancement et success de 'EE TV' en UK
    - Developpement international de l'offre 'TV as a service' sous la banniere 'Netgem PVX' (Personal Viewing Experience'
    - Membre du Comite Executif de Netgem Group, avec equipes reparties sur Londres, Paris, et l'Inde

  • EE (Orange & T-Mobile) - UK - Directeur Marketing 'Home Broadband and TV'

    2010 - 2014 - Transformation complete de la Business Unit 'Home' depuis une position tres difficile (pertes financieres, perte de clients) en forte unite de croissance (20% de croissance de revenue par an) et acceleration de la base client
    - Lancement des offres Triple et Quad-Play au travers de tous les canaux de distributions (+300% de ventes) Online, Retail, et Telesales
    - Lancement du service innovant 'EE TV' - etabli en 9 mois comme la reference en terme de fonctionalites multi-ecrans pour la Television connectee (OTT et TNT)

  • TalkTalk Group (CarPhoneWarehouse) - Directeur Strategie et Produits

    2008 - 2010 - Creation d'un departement et optimisation de process de developpement de produits jusqu'a la gestion du cycle de vie de services Broadband, Telephony, et VAS
    - Simplification de l'offre, et creation de propositions a tiroirs avec services a valeur ajoutee, resultant en une augementation significative de la marge totale
    - Re-design de l'experience client (routers setup et STB), resultant en une reduction des couts de support client
    - Developpement de services leviers d'ARPU: MVNO Mobile Broadband, Mobile Voice, Securite, et IPTV

  • Vodafone UK - Directeur Produits et Plate-formes Online

    Newbury 2007 - 2008 - Creation d'une nouvelle 'Business Unit' concentre sur l'engagement client sur Internet/Online
    - Rationalisation des processus de publication et creation d'une methode iterative (agile) de developpement Online - augmentant la frequence des mises a jours
    - Optimisation des parcours cliens et de l'offre commerciales - augmentant les ventes de contrats et SIM pre-payees par le canal 'eCommerce'
    - Reduction des coutsde service clients en augmentant le traffic recurrent sur la plate-forme de 'self-service'
    - Integration des offres 'Broadband' (Fixed et Mobile) avec le Portail Internet et lancement de services pour augmenter le traffic (facebook application)

  • Vodafone Group - Directeur Marketing Produits 'Voix et Messagerie'

    Newbury 2005 - 2007 - Developpement des propositions 'Vodafone At Home' (Mobile Broadband - 2006, Homezone tariffs 2005)
    - Developpement et lancement de nouveaux services de Messagerie - leviers d'ARPU (Mobile IM, Mobile Email)
    - Programmes commerciaux developpant l'usage et les revenus SMS, MMS, Voicemail au travers de 20 pays du Groupe Vodafone
    - Leadership d'un departement international apres l'integration des Produits et Propositions

  • Vodafone Group - Chef de Groupe - Marketing Produits 'Portail et Paiements'

    Newbury 2002 - 2005 - Lancement de services 'premium' pour Vodafone live! en 2002 sur 18 pays
    - Lancement des services 3G (Music avec DRM) en 2004
    - Developpement de la plate-forme d'integration de partenaires de contenus et d'applications, integrant la gestion complete du cycle de vie (support, paiement, decouverte de contenu, promotions...)
    - Re-deploiement de l'initiative 'Simpay' sur les propositions D2C/Mobile Internet

  • Vizzavi Europe - Chef de Groupe - eCommerce

    2000 - 2002

  • Microsoft Consulting France - Senior Consultant - Telcos pratice

    1997 - 2000

  • Quaternet - FAI - Directeur des Operations (COO)

    1994 - 1997 Creation d'un des premiers FAIs en France
    Lancement d'offres consommateurs et B2B (packages connectivite+services)
    Creation et hosting de service eCommerce - 1996
    Lancement de la premiere radio live streaming en Europe - 1996

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