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Sylvaine EMERY

75008

En résumé

Executive international spécialisée dans le B2B service et industrie à double compétence:
-12 ans de business développement et excellence commerciale
-12 ans de directions opérationnelles: service après ventes, supply chain, achats.
Management d équipes multi-culturelles

Actuellement au sein de Geodis, un des leaders mondiaux en solutions logistiques multi modales end to end, je définis et dirige le développement de nos activités au niveau international auprès des clients corporate pour les marchés industriels.

Mon style:
Visionnaire et participatif, j aime par dessus tout emmener une équipe vers les victoires;
Un style de communication direct, clair et un gout pour l humour de bonne facture.

Mes compétences :
Business development
Management
Leasing

Entreprises

  • ITG

    75008 maintenant

  • Gecapital

    Paris La Défense Cedex maintenant

  • Geodis - DIRECTEUR INTERNATIOAL MARCHES ET GRANDS COMPTES INDUSTRIE

    Levallois-Perret 2011 - maintenant Stratégie de développement sur les marchés industriels.
    Développement profitable de l'activité auprès des grands comptes industriels. CA 310m€. Doublement de la prise de commande en deux ans sur les segments les plus profitables.
    Management d'une équipe de global account managers

  • GE Capital Solutions - Directeur Commercial Europe

    Paris La Défense Cedex 2007 - 2010 Définir, mettre en place et conduire une organisation commerciale en Europe en intégrant trois business en un.
    •Productivité des ventes en hausse de 24% et doublement du chiffre d’affaire profitable ($380 MM)
    •Intégration de trois organisations commerciales en Europe.
    Mise en place d’une organisation de télévente
    •Leadership d’équipes commerciales - 500 personnes dans 10 pays
    •Redéploiement des portefeuilles, programmes de formation, alignement des plans de rémunération variable

  • GE Capital Equipment Finance - Directeur Satisfaction Client Europe

    Paris La Défense Cedex 2004 - 2006 Améliorer l’expérience des clients, l’attractivité et la rétention en Europe pour les trois canaux de ventes.
    .Net Promoter Score (NPS – mesure du taux de recommandation des clients) améliorée de 10%.
    • Création d’un processus pan européen de collecte et d’analyse des besoins des clients, revendeurs et prospects
    •Identification des facteurs clefs de différenciation et de loyauté (5000 interviews dans 12 pays)
    •Elaboration des approches stratégiques et tactiques améliorant le positionnement de GE Capital sur son marché
    •Conduite des actions correctives et engagement de toute l’organisation dans une démarche orientée client

  • GE Healthcare - Directeur de Projet EMEA, efficacité des forces de ventes

    2001 - 2004 Augmenter de 30% la productivité des forces de ventes en EMEA et se certifier Master Black Belt Six Sigma.
    •Introduction d’un nouveau modèle de déploiement pays et européen (Impact en productivité +18%)
    •Engagement des équipes sièges et dirigeants pays ; mise en place d’une équipe projet européenne
    •Identification et quantification des trois leviers de productivité de la force de ventes.
    •Certifiée Master Black Belt Lean Six Sigma au sein de GE
    •Formation de plus de 200 employés à la méthodologie Six Sigma. Conduite d’une équipe de Black Belts.

  • GE Healthcare - Directeur Logistique Européen

    1999 - 2001 Structurer et conduire une nouvelle organisation supply-chain afin de faciliter la croissance européenne de l’activité des accessoires médicaux. Améliorer la qualité globale, la disponibilité et le service clients, les indicateurs d’inventaires tout en maitrisant les coûts associés.
    •Rotation des inventaires doublée. Temps d’attente des clients divisé par 5
    •Management d'une équipe de 50 personnes
    •Mise en sous-traitance (L122-12) de l’entrepôt européen et amélioration de la productivité (8% par an sur 3 ans)
    •Documentation de toutes les procédures (SOPs). Passage réussi des audits du ministère de la santé et certification ISO

  • GE Healthcare - Manager Service Après Ventes, EMEA

    1996 - 1999 Au sein de l'organisation Service Apres Ventes globale, responsable de la gestion des manquants en pièces détachées et des relations clients en EMEA.
    -Organisation et management d’équipes. 15 personnes
    -Elaboration d’un processus global d’escalade client avec les équipes américaines et asiatiques.
    -Visites clients, gestions de crises et actions de rétention
    -Représentante des équipes SAV Europe auprès des équipes service des pays
    -Réduction des back-orders

  • GE Healthcare - Responsable Achats Europe

    1993 - 1996 Responsable de la sélection et des négociations avec les fournisseurs de transports internationaux (frêt aérien, route, express..), entrepôts, emballage au niveau européen et global ($100 MM dépenses et cout de matière)
    -Elaboration d’un plan d’économie sur les frais d’approche et de distribution des matériels et pièces détachées
    -Préparation et négociation d’appels d’offres européens et globaux
    -Collaboration permanente avec les équipes américaines et asiatiques
    -Initiatrice et Leader des négociations de groupe pour toutes les branches de GE en France

  • GE Healthcare - Acheteur Européen

    1990 - 1993 Négociation et responsabilités successives sur tous les budgets de dépenses indirectes voyages, formation, marketing, voitures sociétés...
    Leader pour GE en EMEA des négociations liées aux dépenses de voyages.

  • IFEA - Assistant de recherche

    1988 - 1989 Une année à Istanbul, Turquie - Assistant de recherche à l'Institut Français des Etudes Anatoliennes

  • Visual Technology - Ventes et charge de production

    SERRIS 1987 - 1988 Ventes et production dans le domaine de la prestation de service vidéo auprès des grandes sociétés, des producteurs et des télévisions

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