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Sylvaine LABAT

toulouse

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Gestion de publics en difficulté
Gestion des conflits
Médiation
Négociation
Réponse aux objections
Recherche de la solution la plus adaptée au besoin
Découverte et identification du besoin du client
Coordination, plannification des actions et des re
Gestion des différents acteurs d un dispositif
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Habitat Toulouse - Chargée de relogement

    toulouse 2009 - maintenant Coordination des actions en lien avec le relogement des familles :
    * Accompagnement des familles (recueil du besoin, recherche du logement, visite, négociation, médiation), ;
    * Constitution et suivi des dossiers administratifs (commissions d'attribution et rédaction des baux), ;
    * Planification des déménagements et états des lieux (entrant et sortant), ;
    * Coordination avec les partenaires (déménageurs, travailleurs sociaux, institutions, services techniques), ;
    * Etats d'avancement (délai / nombre de ménages restant à reloger), reportings internes et externes (ville de Toulouse).
    Participation aux équipes projets de développement de l'urbanisme pour anticiper les démolitions d'immeubles et planifier les opérations de relogement.
  • HABITAT TOULOUSE - CHARGEE DE RELOGEMENT

    toulouse 2009 - maintenant
  • ICF Atlantique - Chargée d'accueil

    2009 - 2009 Accueil physique et téléphonique, renseignements des locataires, encaissement des loyers, saisie des dossiers de demandes de logement
  • temporis - Assistante commerciale d'agence

    2007 - 2008 Prise des commandes, recrutement, prospection téléphonique, rédaction des contrats de travail
  • ADIL - Conseillère juridique

    2007 - 2007 Conseils juridiques aux particuliers sur le droit immobilier, instruction de dossiers, règlement de litiges
  • SNCF - Responsable d'un centre de loisirs

    2006 - 2007 Rédaction du projet pédagogique, gestion du budget, encadrement de
    l' équipe d'animation, organisation des activités avec les partenaires locaux

Formations

Réseau