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Sylvia MARTIN

LA CHAPELLE DE BRAGNY

En résumé

Mes compétences :
B2B
B2C
Direct Marketing
Gestion centre de profit
Gestion de la relation client
Management
Marketing
Marketing direct
Microsoft CRM
Microsoft Mail
Order Management
Profit Center
Relation Client
Vente
Vente à distance

Entreprises

  • Société Française des Monnaies - Directrice

    2008 - maintenant VPC de pièces et monnaies de collections
  • ESC Dijon - Intervenante formatrice

    2007 - 2008 Interventions en Marketing et Customer Relationship Management auprès des 2èmes et 3èmes années de l'ESC Dijon
  • TCHIBO Serpie - Directrice Marketing

    2005 - 2007 L’Homme Moderne - Serpie
    Filiale Française du groupe Tchibo GmbH, Hambourg
    distribution spécialisée B2C : textile, équipement de la maison, jardinage, cadeaux


    Recommander & mettre en œuvre la stratégie marketing appropriée : marketing relationnel, marketing de l’offre

    Développer et promouvoir l’activité de façon rentable au plan Européen: s’assurer de la qualité des opérations menées, de la satisfaction Client et de la profitabilité des projets

    Analyser le marché et la concurrence

    Expertise Base de Données

    Proposer des solutions novatrices CRM et marketing direct dans un univers B2C de Vente à Distance et e-commerce

    Proposer puis gérer des budgets Achats, Marketing et Communication

    Gérer le P&L de l’entité

    Développer une culture du résultat et privilégier le
    retour sur investissement des opérations commerciales

    Animer et encadrer une équipe composée de cadres
    juniors et seniors

    Expérience de contextes internationaux (anglais et allemand professionnel courant) et plus particulièrement
    du management d’équipe multi fonctionnelle

    Refondre des processus d'exploitation

    Négocier des contrats fournisseurs au niveau Européen

    Gérer et optimiser un portefeuille produit en fonction
    des cibles clients

    Développer de nouvelles gammes adaptées aux
    différents marchés
  • OFFICE DEPOT Viking Direct - Manager Marketing

    2003 - 2005 Leader mondial de la Vente de Fournitures de Bureau B2B
    Marketing Manager Viking Direct, enseigne Vente à Distance du groupe

    Stratégie en CRM - Marketing Direct :

    Recommander & mettre en œuvre la stratégie marketing appropriée : marketing relationnel, marketing de l’offre

    Développer et promouvoir l’activité de façon rentable:
    s’assurer de la qualité des opérations menées, de la satisfaction Client et de la profitabilité des projets

    Proposer des solutions novatrices CRM et marketing direct dans un univers B2B de Vente à Distance et e-commerce
  • Multibus QUELLE KARSTADT - Directrice Marketing/Ventes

    2002 - 2003 MULTIBUS, filiale de Quelle Karstadt Neckermann, Villeneuve d’Ascq (59)
    Leader Européen du bus mailing B2C non adressé
    Lancement filiale française
  • DEUTSCHE POST FULFILMENT - Manager Marketing Direct

    1999 - 2001 DEUTSCHE POST FULFILMENT, Bonn (Allemagne)
    Consultant Senior en marketing Direct
  • Richard BOREK - Chef de produits Senior

    1994 - 1999 Richard Borek - MDM, 2 ans au siège en Allemagne puis 4 ans en Angleterre
    Leader Européen de la Vente par Correspondance de timbres et monnaies
    1998-1999 Chef de produits Senior
    1996-1997 Chef de produits Junior
    1994-1995 Assistante Marketing

Formations

  • GPM Deutsche Gesellschaft Für Projektmanagement E.V. GPM (Nürnberg)

    Nürnberg 1999 - 2000 Gestion internationale de projets

    salarié en formation diplômante

    Gestion internationale de projets
  • Université Lyon 3 Jean Moulin

    Lyon 1987 - 1989 Journalisme

    Mémoire de maîtrise réalisé suite à un stage à la rédaction du magazine "Hörzu" à Hambourg en Allemagne