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Sylviane PRADAL

Paris

En résumé

Bonjour.

Je suis une personne très sérieuse et qui a une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle; avec une belle capacité d'écoute. Je suis rigoureuse, autonome; un bon sens de l'organisation et des priorités; je suis réactive et j'ai une gestion de volume d'appels sérieux. J'apprécie beaucoup le travail en équipe et je travaille sur les plateformes téléphonique depuis plusieurs années dans le domaine des Mutuelles et de la santé.

Oui j'ai 61 ans et je dois travailler jusqu'en 2019, mais cela ne m'inquiète pas car je possède une très belle motivation, aujourd'hui nous les personnes de 60 ans et plus nous devons travailler plus longtemps pour obtenir une retraite décente.
Je demandes au recruteurs qui vont lire mon CV et voir mon profil: vous devez me faire confiance car après une petite formation aux logiciels interne et aux produits je suis tout aussi efficace qu'une jeune personne de 25 ans et plus bien sure. Messieurs, Mesdames les recruteurs ne soyez pas frileux car j'ai vraiment l'envie et le besoin de travailler et de m'épanouir au sein de votre entreprise. J'espère que je vous aurez convaincues et que cela ne restera pas lettre morte. Je vous prie d’agréer, Mesdames, Messieurs, mes sincères et respectueuses salutations.
Merci.
Sylviane PRADAL

Mes compétences :
Analyser écouter réfléchir agir
Aisance relationelle
Ecoute
Autonomie
Gestion des priorités
Gestion de la relation client
Rigueur
Organisation du travail
Back office

Entreprises

  • La Mutuelle Générale - GESTION RELATION PROFESSIONNELS DE SANTE

    Paris 2012 - 2013 Réception des appels. Informations sur les dossier. Suivi des remboursements. Envoi et suivi des réclamations. Envoi des courriers, des mails ainsi que formulaires et documents. Prise de contacte avec les clients. Gestion et règlement des dossiers Litigieux. Back office, courriers Administratif.

  • La Mutuelle Générale - GESTIONNAIRE RELATION SANTE

    Paris 2012 - 2013 Gestion Relation Professionnels de Santé régime obligatoire.

  • Mutuelle Air France - Téléconseillère

    TREMBLAY EN FRANCE 2011 - 2012 Réception des appels. Informations sur les dossier. Suivi des remboursements. Envoi et suivi des réclamations. Envoi des courriers, des mails ainsi que formulaires et documents. Prise de contacte avec les clients.

  • Mutuelle Air France - Télé conseillère

    TREMBLAY EN FRANCE 2011 - 2012 Réception des appels. Informations sur les dossier. Suivi des remboursements. Envoi et suivi des réclamations. Envoi des courriers, des mails ainsi que formulaires et documents. Prise de contacte avec les clients.. Gestion et règlement des dossiers Litigieux. Back office, courriers Administratif.

  • Mutuelle MFP Services - Chargée de Gestion & Télé conseillère

    2010 - 2011 Réception des appels. Informations sur les dossier. Suivi des remboursements. Envoi et suivi des réclamations. Envoi des courriers, des mails ainsi que formulaires et documents. Prise de contacte avec les clients Gestion et règlement des dossiers Litigieux. Back office, courriers Administratif.

  • MFP Services - Chargée de gestion Clients Téléconseillère

    2010 - 2011 Réception des appels. Informations sur les dossier. Suivi des remboursements. Envoi et suivi des réclamations. Envoi des courriers, des mails ainsi que formulaires et documents. Prise de contacte avec les clients.

  • Caisse Primaire des Assurances Maladies - Téléconseillère

    Paris 2008 - 2009 Réception des appels. Informations sur les dossier. Suivi des remboursements. Envoi et suivi des réclamations. Envoi des courriers, des mails ainsi que formulaires et documents. Prise de contacte avec les clients.

  • CPAM DE PARIS - Télé conseillère

    2008 - 2009 Réception des appels. Informations sur les dossier. Suivi des remboursements. Envoi et suivi des réclamations. Envoi des courriers, des mails ainsi que formulaires et documents. Prise de contacte avec les clients . Gestion et règlement des dossiers Litigieux. Back office, courriers Administratif.

  • SWITCH SA Tourisme - AGENT DE VOYAGE CHARGÉE DE RELATION CLIENTS

    2007 - 2008 Réception des appels. Informations sur les dossier. Suivi des remboursements. Envoi et suivi des réclamations. Envoi des courriers, des mails ainsi que formulaires et documents. Prise de contacte avec les clients. Enquêtes internes et externes. Gestion et règlement des dossiers Litigieux. Back office, courriers Administratif.

  • SWITCH SA Tourisme - Agent de voyages

    2007 - 2008 Réception des appels. Informations sur les dossier. Suivi des remboursements. Envoi et suivi des réclamations. Envoi des courriers, des mails ainsi que formulaires et documents. Prise de contacte avec les clients. Enquêtes internes et externes. Gestion et règlement des dossiers Litigieux. Back office, courriers Administratif.

  • TOURISME SWITCH SA - AGENT DE VOYAGES CHARGE DE RELATION CLIENTS

    2007 - 2008 Réception des appels. Informations sur les dossier. Suivi des remboursements. Envoi et suivi des réclamations. Envoi des courriers, des mails ainsi que formulaires et documents. Prise de contacte avec les clients. Enquêtes internes et externes. Gestion et règlement des dossiers Litigieux. Back office, courriers Administratif.

  • AFI assurances - AGENT COMMERCIALE

    Évry 2005 - 2007

  • Carrefour Villiers en bière - Hôtesse de caisse

    1996 - 1999 Accueil des clients, passage des produits en caisse, encaissement et nettoyage du poste de travail

  • Carrefour - HÖTESSE DE CAISSE

    Massy 1996 - 2001

  • AFI assurances - AGENT COMMERCIALE

    Évry 1996 - 1999 PROSPECTION. PRISE DE RENDEZ VOUS PAR TÉLÉPHONE, PRÉSENTATION ET VENTE DE MUTUELLE CHEZ LE CLIENTS. J'AI OCCUPE CE POSTE DE:
    SEPTEMBRE 96 A JUILLET 99 ET DE OCTOBRE 2005 A JUIN 2007

  • Gérante et Propriétaire de restaurant - Employeur

    1980 - 1995 Gérante restaurant bar brasserie à paris de Juillet 2003 à Août 2005

Formations

Réseau

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