Paris
Forte d'une expérience de 16 ans en qualité de Directrice d'un Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile pour personnes âgées et/ou en situation de handicap, j'ai orienté ma carrière dans le domaine de la formation professionnelle.
Depuis 2014, j'exerce l'activité de Formatrice Consultante auprès de centres de formation et de structures du secteur médico-social publics ou privés (Saad, Ssiad, Spasad, Samsah Ehpad...) engagés dans une démarche qualité. J'apporte mon expertise afin d'améliorer, le fonctionnement du service, la qualité des prestations, les pratiques des professionnels pour répondre aux besoins et aux attentes des usagers.
J'accompagne et forme les professionnels sur les thématiques suivantes qui permettent de développer les services et les établissements, de fidéliser les équipes et d'assurer des prestations de qualité :
Qualité
. L'amélioration continue de la qualité
. La préparation de l'évaluation interne et externe
. L'adaptation de l'accompagnement aux attentes et aux besoins des usagers
Management
. Le management d'équipe
. L'entretien annuel d'évaluation
. Le management de projet
. Le tutorat des nouveaux professionnels
. La conduite de réunion
. La gestion du temps
. La gestion des conflits
Droit
. Le cadre juridique et réglementaire
. L'accompagnement éthique
. La bientraitance
. Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles
. Le référent de l'usager, rôle et fonction
. Le projet personnalisé
. Les écrits professionnels
. La prévention et le signalement de la maltraitance
sylviebertolino@free.fr
Mes compétences :
Management
Ingénierie de formation
Évaluation des risques professionnels
Risques psychosociaux
Gestion de la qualité
Qualité
Analyse des pratiques professionnelles
