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Sylvie CHARLES

Dijon

En résumé

Je recherche un poste d'assistante administrative et commerciale.

Après une longue expérience en assistanat qualité, et déjà 4 ans en assistanat commercial dont une mission de 19 mois chez Savoye Logistics au sein du service approvisionnement, je suis disponible pour tout poste au sein d'un service administratif et/ou commercial dans le région de Beaune (Côte d'or).

J'ai obtenu mon diplôme d'assistance commerciale (niveau III homologué, bac + 2) à l'Afpa Dijon fin août 2010. Après un parcours professionnel centré sur la qualité et le développement de produits, j'ai voulu m'orienter vers le commercial, la communication et surtout vers la clientèle.

Mes qualités personnelles -organisée, à l'écoute, dotée d'un esprit d'équipe, réactive- me permettent dès maintenant d'intégrer un service commercial.

Cette formation et mes expériences professionnelles m'ont apporté des compétences en :
- administration des ventes (du devis jusqu'au règlement clients)
- suivi de la clientèle (dossiers et litiges)
- commandes fournisseurs, suivi des livraisons et relance fournisseurs
- assistanat du responsable commercial et de la force de vente : gestion du temps, suivi des dossiers, création et mise à jour de tableaux de bord, mise en graphique des ventes, statistiques commerciales
- participation à l'action commerciale : conception de supports de communication commerciale (dépliants, flyers, diaporama, offre commerciale), établissement de plannings et budgets
- accueil de la clientèle (physique et téléphonique)
- renseignements et informations à la fois à la clientèle et aux commerciaux
-vente par téléphone sur appels entrants

De plus, j'ai des compétences techniques (pack office, ciel commercial, EBP comptabilité, GPAO et internet), des compétences rédactionnelles et je connais aussi la comptabilité générale (enregistrements des documents comptables, factures-règlements clients/fournisseurs, rapprochement bancaire)

Mes compétences :
Litiges
Assistanat commercial
Gestion administrative
Reporting
Gestion commerciale
Administration des ventes
Accueil

Entreprises

  • LBA Centre d'Affaires - Secrétaire administrative et commerciale

    Dijon 2014 - maintenant Gestion centres d'affaires LBA Beaune et Dijon
    Réception clients, Gestion Agenda, Facturations clients, Suivi des règlements, rapprochement bancaire...
  • Ascom with you - Assistante commerciale

    2013 - maintenant
  • Savoye Logistics - Assistante approvisionnement/relance

    DIJON Cedex 2012 - 2013 Commandes fournisseurs (composants électriques et électroniques, prestations), suivi et relance des livraisons
    Mise a jour des tarifs fournisseurs et des articles
    Communication des informations (tarifs, délais) aux différents services (ordonnancement, production, pièces détachées, chargés d'affaires évolution)
  • Greta 21 /Stand 21 - Assistante Direction générale et commerciale

    2011 - 2012 Formation anglais commercial et stage chez Stand 21 (fabrication et vente d'accessoires pilotes courses automobiles) : rédaction lettres commerciales
  • Johnson & Johnson - Assistante Service comptabilité financière

    New Brunswick 2011 - 2011 Gestion des pénalités clients (facturation des clients suite aux non-conformités des livraisons)
    Amélioration du processus des pénalités clients (en relation avec le service financier et le service commercial)
  • Afpa/ Doras Caréo - Assistante commerciale

    2010 - 2010 Formation d'Assistante commerciale (niveau bac + 2) à l'Afpa de Quétigny et Stage chez Doras Caréo, Chenôve
    Administration des ventes : enregistrements commandes, bons de livraisons, règlements.
    Statistiques commerciales
    Accueil clientèle (physique et téléphonique)
    Renseignements et informations aux clients et aux commerciaux
  • Divers - Employée administrative/ouvrière agricole

    2008 - 2009 Missions (maison de vin)
  • Biocode Hycel - Assistante qualité/achats

    2007 - 2007 Refonte des documents qualité, gestion documentaire, affaires réglementaires ( suivi des dossiers de marquage CE)
    Contrôle du changement : suivi des modifictions dans la phase de fabrication de dispositifs médicaux.
    Achats : commandes pour les services généraux et le bureau d'études, relance et recherche de fournisseurs.
  • Divers - Employée administrative/ouvrière agricole

    2004 - 2006 Missions (Maison de vins)

    Formation Management QSE, Icopref, Juvisy
    Formation comptable unique, Ecole française de comptabilité, Lyon
  • Orangina Pampryl - Assistante qualité et R&D

    1995 - 2003 Qualité : gestion documentaire, vielle réglementaire, agrément des matières premières et évaluation des fournisseurs, suivi des tableaux de bord des indicateurs qualité, traitements des réclamations clients, statistiques.
    R&D : participation aux développements des produits, échantillonnages Marketing et clients, suivi des essais industriels et des développements laboratoires.
    Créations des mentions d'étiquetage et validation des bons à tirer
    Veille réglementaire produits et environnement
    Administration : courriers, synthèses, rapports et résumés.

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