Sylvie CONSO LEIBGORIN

En résumé

Entreprises

• GENERALI - Responsable projet Orga Qualité de service

  2017 - maintenant Pilotage de l'amélioration de la relation clients et intermédaires , en charge notamment des campagnes d'appels mysères et qualité mails pour Generali.
  Je suis également formateur métier sur le domaine patrimonial et successoral auprès des agents, courtiers et CGP.

• GENERALI - Manager service réclamations clients et intermédiaires

  Saint-Denis 2015 - 2016 -Piloter le traitement des réclamations clients et intermédiaires et contribuer activement au dispositif d'amélioration continue

• GENERALI - Responsable Marketing Communication

  Saint-Denis 2009 - 2015 - Promouvoir la Culture Client dans l'Entreprise et développer le partenariat experts comptables
  - Former: je suis également enseignant vacataire à l'Université Paris Dauphine, et à la Direction formation de Generali.

• GENERALI - Responsable Marketing Communication

  Saint-Denis 2007 - 2009 Développer le Marché des Professionnels et Petites entreprises, ainsi que la communication interne au sein de la Direction Marché des ProPE.

• LA FRANCE ASSURANCES GENERALI - Responsable de formation

  2002 - 2006 Former un réseau de spécialistes en protection sociale.
  Mise en place d'une formation certifiante avec l'Université Paris Dauphine.

• AXA France - Conseiller commercial

  Nanterre 1993 - 2002 Développer un portefeuille de clients particuliers, professionnels et petites entreprises par une approche globale multibranche.

Formations

• Université Paris 2 Assas

  Paris 1981 - 1986 DEA DROIT PUBLIC + DEA DROIT IMMOBILIER + CGPC