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Sylvie DESREUMAUX

MORSANG SUR ORGE

En résumé

Commercialisation d’offres de services à une clientèle Grands Comptes.
Maîtrise la négociation et vente B2B dans une approche solution.
Identification et Réponse aux Enjeux, selon la Culture, la Politique et le Secteur des Professionnels que je rencontre.
Management de projets et coordination transversale.
Maîtrise de la relation client, Forte orientation Résultats.
Capacité à Mobiliser, Animer et Motiver les Partenaires et Collaborateurs autour de projets d’envergures.

Mes compétences :
Lean Manufacturing
Warehouse Management System
Supply Chain
SAP SD
SAP CRM
Fourth-Party Logistics
MANAGEMENT DE PROJET
FLUX EDI
GRANDS COMPTES
COMMERCIAL
ANIMATION
logistique
TRANSPORT
WMS
WEB 2 .0
Négociation
Closing
COORDINATION
MIX MARKETING
Industrie

Entreprises

  • Logsytech - Directrice de Clientèle

    2016 - 2017 Analyser et Diagnostiquer les besoins du client, Présenter la solution retenue et la défendre auprès du client.
    Fidéliser et Fertiliser les comptes existants en développant le Chiffre d’affaires généré par chaque client.
    Closer : Faire signer les contrats, Négocier avec les clients pour déterminer l’offre la mieux adaptée pour les deux parties en adéquation avec le cahier des charges validé par le client.
    Gestion et Coordination de projet présentant une très grande complexité technique.
    Chasser, Identifier de nouveaux interlocuteurs chez les clients afin de déployer l’offre commerciale et booster les ventes additionnelles.
    Assurer un suivi régulier des besoins exprimés par les clients, Répondre à toute demande commerciale ou technique concernant l’offre de l’entreprise.
    Contrôler le service après-vente, Évaluer et chercher à renforcer la satisfaction du client.
    Animer, Gérer et Coordonner les parties administratives, commerciales et opérationnelles en transverse avec les interlocuteurs internes et externes.
    Analyser les résultats, Assurer le reporting auprès du Client en lui présentant des indicateurs pertinents sur la rentabilité de son investissement, Mise en œuvre des plans d’Actions et plans de Progrès.
    Animation, Présentation et Formation concernant les solutions de financement, les Applications et Outils Web auprès du client et de leurs équipes
    Mise en place de procédures, Best Practice des méthodes retenues afin de fluidifier les circuits administratifs et financiers.

  • STACI - RESPONSABLE GRANDS COMPTES

    2010 - 2015 -Portefeuilles Clients 13 M€ : L’Oréal DPGP France, Sephora, Orange, Toyota, Renault, Fnac, Lafarge, Microsoft, Buffalo Grill, Indesit, Tesa, Esso France/Exxon Mobil. Refonte des Grilles Tarifaires et des Contrats (CGV).
    -Secteur: Logistique Marketing, E-Commerce, Transport.
    -Management Commercial et Opérationnel : Portefeuilles Multi Canaux 13 M€.
    -Marché Privé et Public, (KPI-P&L-SOP).
    -Chef de Projet Supply Chain: Déploiement des Outils Avant/Après-Vente :
    -SAV, Call Center, Interfaces Web et Digitales, Flux EDI.
    -Refonte des Grilles Tarifaires et des Contrats (CGV).
    -Optimisation : Chaine De Coûts (4PL), Indicateurs de Performances.
    -Résultats Last Year: New Business: + 500 K€, Satisfaction Clients du Top 15.
    -Reconduction Contrats Clients (95%), Meilleure Rentabilité.
    -Recouvrement des Echus : 2 M€.
    -Optimisation : Chaine de Valeurs : LEAN MANUFACTURING
    -Développement des Ventes : Prospection, Closing, Fidélisation
    -Doper la vente des Prestations Additionnelles à Forte Valeur Ajoutée.
    -Déploiement Solution : Global Supply Chain.

  • SONAE INDUSTRIA - Commerciale Sédentaire et Coordinatrice FDV

    2006 - 2010 Activité: Fabrication et Commercialisation de panneaux à base de fibre de bois(Aggloméré, MDF, OSB, Fibre, stratifié, mélaminé)
    -Commercial/Mix Produits : Portefeuilles Région Grand Ouest, Négoce, GSS, Industrie 10,5 M€.
    -Prospection/Développement/Fidélisation.
    -Animation des Opérations Commerciales : Déstockage Mix Produits.
    -Distributions Multicanaux, respect de la politique P&L.
    -Coordination Supply Chain : Production, Plan de Transport Terrestre, Retours Clients.
    -Lean Manufacturing, Forecast, PIC.
    -Outils : Déploiement EDIFACT, SAP SD (Processus et Flux), Maîtrise des Coûts.
    -Management/Gestion de Crises : Back up of customer service: 15 Collaborateurs, 55 M€.

  • ZIMMER DENTAL - TECHNICO COMMERCIALE SEDENTAIRE

    2005 - 2006 Activité: Fabrication et Commercialisation de produits en implantologie dentaire

  • SICO - ASSISTANTE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

    2001 - 2005 Activité: Transformation et commercialisation du carton ondulé/ Cartonnier sur mesure

  • IMMOBILIER - ASSISTANTE COMMERCIALE IMMOBILIER PARIS

    1999 - 2001

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