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Sylvie GALINIE

Paris

En résumé

J'ai été amenée à:
Accueillir, Informer, Conseiller la clientèle
Réserver les demandes groupe ou individuelle: avion, train sncf, voiture,transfert, hotel, salle de reunion, sejour, assurance, visa ...
Gérer la facturation, les encaissements, les remboursements, les litiges

Mes compétences :
Encadrement d'équipe
Billettiste voyages
Gestion des litiges clients en passant par de
Tenue de stand sur des salons
Gestion comptabilité quotidienne
Conseil à la clientele
Bénévole au salon de la Huis van Nederlands

Entreprises

  • BCD Travel Bruxelles - Agent de voyages

    Paris 2017 - 2017 Réservations/attributions de places dans des trains charterisés et dans des contingents de chambres d'hôtel déjà négociés avant mon arrivée dans l'entreprise .
  • Bcd Travel - Agent de voyages

    Paris 2017 - 2018 Ticketing au parlement européen+assistance pendant les heures de fermeture du Parlement européen( 24/24 h)
  • Belbur- Bruxelles - Conseiller Voyages- GIR-

    2014 - 2014 Réservation de transport et de transferts pour les participants à des conférences organisées par l'Union Européenne.
  • Egencia - Agent de voyages billettiste

    2014 - 2014 Conseiller la clientèle.
    Support pour la réservation on-line .
    Réservation clientèle
  • Smt - Hotesse au point information

    2003 - 2006
  • Manpower tourisme - Agent de voyages intérimaire

    2000 - 2011 Réservation : avion train voiture hotel
    Encaissement
    Gestion de litiges
    Gestion d'agence par interim
    Encadrement d'employés débutants
  • Via voyages - Billettiste

    1995 - 1999
  • 3tv - Agent de voyages

    1992 - 1995 Reservations plus complexes. Gestions de dossiers de bout en bout .
  • FFTST - Membre

    1992 - 2003
  • American express Rueil Malmaison - Agent de voyages débutant

    1990 - 1992 Réservations de voitures et d"hôtels . Réservations avion et train simples

Formations

  • INSAG DE BRETAGNE (Rennes)

    Rennes 1988 - 1990 bts tourisme production distribution

Réseau