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Sylvie HAESMANS

CONTRES

En résumé

Pas un long discours, juste quelques mots
Rigueur, équilibre, cohérence, travail d’équipe, communication, écoute, confiance, estime, valoriser, adhésion, ambiance, diriger, convaincre, mobiliser, guider, accompagner
Et avec le sourire ;-))


Mes compétences :
Gestion de projet
Management opérationnel
Gestion du personnel
Gestion du stress
Audit
Management commercial
Formation
Service client
Relations humaines
Gestion de la production
Organisation du travail

Entreprises

  • LEMPEREUR et VIVIER - Secrétaire médicale d'un cabinet de gynécologie

    2008 - 2008 * Gestion du secrétariat pour 2 médecins et 1 infirmière (CDD de remplacement 8 mois)

  • Acticall - Responsable Opérationnel d'Activités

    Paris 2008 - 2015 * Direction d'une unité de production en multi-sites ;
    * Assurer le développement du CA et de la marge des activités ;
    * Coordonner les différents acteurs internes et externes liés à l'activité ;
    * Gérer les changements et optimiser la gestion de l'unité sur les aspects production ;
    * Mettre en place les actions correctives appropriées à l'issue des réunions internes ;
    * Gérer la relation client et les réunions professionnelles (Comités de pilotage) ;
    * Encadrement et management d'une équipe ;
    * Encadrer une équipe pluridisciplinaire (chefs de plateaux, superviseurs, formateurs, vigie) ;
    * Maintenir et développer les compétences de son équipe ;
    * Maintenir un climat social satisfaisant et gérer les relations avec les IRP ;
    * Recrutement et formation
    * Définir les besoins et les profils
    * Mettre en place des process de recrutement
    * Créer et réaliser des entretiens
    * Effectuer les plans de formation ;
    * Mettre en place les mesures d'intégration et de progression ;
    * Suivi et reporting d'activités ;
    * Assurer une bonne information et mettre en place des actions avec ses interlocuteurs internes ;
    * Assurer un suivi de l'activité en collaboration avec le client (reportings, tableaux de bord et interfaces, proposition d'amélioration, contrôle et suivi de l'activité) ;
    * Veiller au respect des engagements contractuels qualitatifs et quantitatifs établis et définis dans la convention de services et certifications et labellisation

  • Le Groupe La Poste - Assistante commerciale

    Paris-15E-Arrondissement 2007 - 2007 Mise à jour des dossiers et de la base clients, cpt rendu de réunion, gestion des agandas
    (CDD de remplacement)

  • Teleperformance France - Responsable de production

    Asnières sur Seine 2006 - 2007 Gestion d'u plateau multi-services

  • ACOR PACIFIQUE - Secrétaire de direction

    2005 - 2006 Gestion des rendez-vous, suivi des dossiers douane, mise en place de tableaux de bord

  • VITALICOM OUTSOURCING - Chef de plateau

    1987 - 2005 Conseillère, formatrice, recruteur, coordinatrice de la formation puis Chef de Plateau

Formations

Réseau

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