Sylvie HAESMANS

En résumé

Entreprises

• LEMPEREUR et VIVIER - Secrétaire médicale d'un cabinet de gynécologie

  2008 - 2008 * Gestion du secrétariat pour 2 médecins et 1 infirmière (CDD de remplacement 8 mois)
  

• Acticall - Responsable Opérationnel d'Activités

  Paris 2008 - 2015 * Direction d'une unité de production en multi-sites ;
  * Assurer le développement du CA et de la marge des activités ;
  * Coordonner les différents acteurs internes et externes liés à l'activité ;
  * Gérer les changements et optimiser la gestion de l'unité sur les aspects production ;
  * Mettre en place les actions correctives appropriées à l'issue des réunions internes ;
  * Gérer la relation client et les réunions professionnelles (Comités de pilotage) ;
  * Encadrement et management d'une équipe ;
  * Encadrer une équipe pluridisciplinaire (chefs de plateaux, superviseurs, formateurs, vigie) ;
  * Maintenir et développer les compétences de son équipe ;
  * Maintenir un climat social satisfaisant et gérer les relations avec les IRP ;
  * Recrutement et formation
  * Définir les besoins et les profils
  * Mettre en place des process de recrutement
  * Créer et réaliser des entretiens
  * Effectuer les plans de formation ;
  * Mettre en place les mesures d'intégration et de progression ;
  * Suivi et reporting d'activités ;
  * Assurer une bonne information et mettre en place des actions avec ses interlocuteurs internes ;
  * Assurer un suivi de l'activité en collaboration avec le client (reportings, tableaux de bord et interfaces, proposition d'amélioration, contrôle et suivi de l'activité) ;
  * Veiller au respect des engagements contractuels qualitatifs et quantitatifs établis et définis dans la convention de services et certifications et labellisation

• Le Groupe La Poste - Assistante commerciale

  Paris-15E-Arrondissement 2007 - 2007 Mise à jour des dossiers et de la base clients, cpt rendu de réunion, gestion des agandas
  (CDD de remplacement)

• Teleperformance France - Responsable de production

  Asnières sur Seine 2006 - 2007 Gestion d'u plateau multi-services

• ACOR PACIFIQUE - Secrétaire de direction

  2005 - 2006 Gestion des rendez-vous, suivi des dossiers douane, mise en place de tableaux de bord

• VITALICOM OUTSOURCING - Chef de plateau

  1987 - 2005 Conseillère, formatrice, recruteur, coordinatrice de la formation puis Chef de Plateau

Formations

• Niveau Bac

  Blois 1999 - 2004 BAC

• CFA

  Nantes 1981 - 1983 CAP

Réseau

• Isabelle Adam ADAMPARTNERS

• Nassima DESPLATS

• Sandrine SANSOT-DESCLAUX

• Serge COMBES