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Sylvie HANOCQ

PARIS

En résumé

27 ans d’expertise dans les secteurs financiers, du conseil et de l’économie sociale au service d’acteurs d’associations, d’entreprises, de collectivités publiques et d’Etat.

Compétences clés : gestion de centre de profits, gestion des risques, pilotage de projets avec gestion d’équipes et de partenariats, conduite du changement, ingénierie pédagogique en formation pour adulte.

Mes compétences :
MOA
Organisation
Système d'information
Gestion de projet
AMOA
Public Sector
Contact Centres > Call Centres
Banking & Finance Law
Budgets & Budgeting
Customer Records
Invitation to Tender
Organisational Consulting
Process Communication Management
Public Bodies

Entreprises

  • Axa Prévoyance & Patrimoine - élève AGENT GENERAL PREVOYANCE ET PATRIMOINE

    2020 - maintenant - Constituer un portefeuille clients
    - Trouver des solutions adéquates
    - Suivre les évolutions règlementaires

  • AGENCE NOUVELLE DES SOLIDARITES (Ansa) - RESPONSABLE DE PROJET

    2007 - 2019 ACTIVES (Ansa) Budget : 2 Millions d' EUR - 20 personnes
    Missions
    - Piloter une dizaine de projets par an 300k€ soit 15% du budget de l’Ansa
    - Améliorer les politiques sociales, de l’insertion et de l’emploi
    - Promouvoir l’éducation financière
    - Concevoir l’ingénierie pédagogique et animer des formations sur mesure

    Ex projets :
    - application budgétaire sur smartphone pour gérer son budget : 12000 téléchargements en 1 an- budget 150K€ sur 4 ans
    - programme européen d’éducation budgétaire : 250 apprentis formés – budget 133K€ sur 2 ans
    - évaluation du programme « J’invite un banquier dans ma classe » : auprès de 200 élèves sur 6 écoles - budget 40K€

    Publications : Préconisations d’améliorations sur le RSA - EMIN – EAPN France (2014)

  • ACCENTURE - Manager

    Paris 2001 - 2007 PROJETS EN FRANCE

    De Juillet 06 à Oct 2006 Refonte du SI Commercial chez MEDIAPOST
    - Assistance maîtrise d’ouvrage pour l’analyse et la modélisation des besoins et le pilotage du projet

    Jan- Juin 06 Lancement de la nouvelle application de déclaration des impôts en ligne pour la Direction Générale des Impôts – Ministère des Finances
    - Assistance au pilotage à la Direction de Programme COPERNIC
    - Analyse quotidienne des risques en cours (Identification des événements non couverts, des risques / vigilances / alertes, anticipation et suggestions de mesures rectificatives)

    Nov. 03 – Mars 05 Elaboration d’une nouvelle version de l’application de Télédéclaration de l’impôt en ligne pour la Direction Générale des Impôts – Ministère des Finances
    - Responsable Fonctionnel du projet Production de la réponse applicative : mise en œuvre de développements spécifiques (J2EE) pour répondre aux nouvelles fonctionnalités des usagers et des agents de la DGI et de la DGCP
    - Objectif : mise en production pour les agents en mars 2005, pour les usagers : 2 phases juillet 2005 puis mars 2006
    - Encadrement d’une équipe de 9 personnes

    Sept. – Oct. 03 Rédaction d’une offre commerciale chez Thales pour la Direction Générale de l’Armement
    - Accompagnement du Responsable du Projet Thales en relation hebdomadaire avec le Comité de Direction
    - Encadrement d’une équipe de 20 ingénieurs chez Thales Communication

    Avr 01-Avr 03 Elaboration de la nouvelle application de gestion des dépenses publiques (A.C.C.O.R.D)
    - Mise en production de l’application v7.5 de PeopleSoft (passage de 200 utilisateurs à 5000 sur 23 ministères)
    - Planification des travaux de la conception générale à leur mise en production (y compris les phases de recettes) pour la mise en œuvre des 3 modules : Budgétaire, Achats et Facturation
    - Gestion des relations entre les développeurs, l’équipe de conduite du changement, le Centre d’Appel et le client
    - Vente et gestion des évolutions fonctionnelles
    - Mise en place des processus annuels ou exceptionnels : Projet Loi de Finances (novembre), Loi de Finances (janvier),
    - Clôture des comptes (février), Conversion Euro (décembre 2001), les chantiers annexes …
    - Encadrement d’une équipe de 20 personnes


    Depuis Avril 2003 Plusieurs propositions commerciales pour des grands noms du secteur public (La Poste, La Direction Générale des Impôts, Le Ministère des Finances, Le Gouvernement Mauricien, Les Douanes, La CNAM…) dans des domaines tels que des études d’opportunités d’implémentation d’ERP, de conseil en développement et intégration d’applications informatiques, d’assistance à des orientations stratégiques…


    PROJETS A L’INTERNATIONAL


    Juillet – Nov 05 Projet ADP (Accenture Development Partnerships – département Humanitaire) - OXFAM GB (ONG) – Sri Lanka
    1) Stratégie : Analyse contextuelle et recommandations stratégiques sur les conditions de vie post-tsunami au sud du Sri Lanka
    2) Ressources Humaines : Analyse des compétences existantes et recommandations nécessaires pour assurer le bon déroulement du plan de développement long terme (3-5 ans)

    Mai – Juin 05 MICRO FINANCE –Europe de l’Est
    - Recherches pour établir un rapport sur les partenariats potentiels d’un institut de microfinance (MI-BOSPO affilié à WOMEN WORLD BANKING) en Bosnie
    - Participation à la 8ème Conférence internationale de microfinance pour les pays d’Europe de l’Est en Roumanie

    Avril – Mai 05 International Finance Corporation (IFC - World Bank) - Bangladesh
    - Etude pour monter un département financier pour les PME-PMI pour une banque locale

  • Factofrance - Chargée de clientèle

    COURBEVOIE 1998 - 2000 FACTOFRANCE - filiale CM-CIC - affacturage - Paris

    Janv. 98 – Août 00 Chargée de clientèle
    - Suivre un portefeuille de 460 millions € - 85 PME-PMI réparties sur l’ensemble du territoire
    - Gérer la relation commerciale, optimiser la prise de risque client, développer le CA et le résultat
    - Encadrer une équipe de 5 personnes
    Résultat sur 2 ans : + 27% de volume d’affaires - rentabilité du portefeuille multiplié par 6

  • Factofrance - Responsable du Service Analyse et Méthodes

    COURBEVOIE 1993 - 1997 FACTOFRANCE, filiale de CM - CIC CA du groupe en 2000 : 15 milliards EUR - 700 personnes

    - Gestion de diverses missions dédiées au support à la Direction d’exploitation et la Direction Information pour les services commerciaux et d’exploitation
    - Encadrement d’une équipe de 3 personnes

Formations

  • Groupe Sup De Co Amiens Picardie

    Amiens 1990 - 1993 DESCAF

    Université anglophone MC GILL à Montréal – 1992

  • IUT D'Amiens, DUT Techniques De Commercialisation (Amiens)

    Amiens 1988 - 1990 DUT

Réseau

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