LILLE
10 ans de management en centre d'appels (appels entrants) avec un objectif fort : accompagner les équipes et les faire grandir, améliorer leurs compétences...
Les préoccupations que je partage avec mes équipes : la satisfaction de nos clients (apporter une réponse rapide à nos clients), ainsi que leur fidélisation.
Mes compétences :
Gestion de la relation client
Management
Rigueur
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint