Sylvie LEFEBVRE

En résumé

Entreprises

• PSA Peugeot Citroën - Digital Manager

  Rueil Malmaison 2014 - maintenant GOUVERNANCE DE LA STRATEGIE DIGITALE GROUPE :
  Accompagnement de la transformation digitale du groupe : Stratégie / Organisation / Compétences / Budget
  Pilotage des projets digitaux groupe pour soutenir la stratégie commerciale des Marques
  
  DATA / PERFORMANCE : Potentialiser le capital data digital pour optimiser les actions de Marketing Digital
  Collecter / réconcilier les données & tirer profit de l’intelligence de la donnée client/prospect
  > Outils : GAP / DMP Krux / Moteur de personnalisation Oracle RTD (machine learning)
  > Test & learn : expérimenter, monter en compétence et se transformer
  > Projets : personnalisation des parcours clients/ industrialisation usecases cross canaux
  
  ECOMMERCE : Ouverture d’un nouveau canal de distribution automobile / Confidentiel
  
  CONNAISSANCE CLIENT
  Mise en œuvre d’une stratégie de connaissance client multicanale
  > Espace Personnel client
  > Digitalisation du Point de vente
  
  

• PSA Peugeot Citroën - DIGITAL & PRM/CRM Manager CITROEN

  Rueil Malmaison 2011 - 2014 Développer un dispositif digital & PRM/CRM complet et efficace pour générer du trafic, soutenir le réseau et l’activité commerciale (Périmètre monde : 52 pays)
  (Management équipe de 25 personnes)
  
  STRATEGIE : Pilotage de la réflexion de la stratégie digitale de la marque Citroën
  
  PROJETS DIGITAUX :
  Conception des plateformes web et mobiles, et déploiement international
  Mesure et amélioration de la performance.
  
  BUSINESS : Accroître les ventes en ligne et la génération de leads qualifiés.
  
  PRM/CRM : Mise en œuvre d’un programme de fidélisation pour la clientèle de la ligne DS
  
  > 12 sites web & mobiles déployés à l’international
  > Visiteurs uniques dans 32 pays : +10% en 1 an
  > Leads commerciaux : +15%
  
  

• CITROEN - Directeur projet CITROËN MULTICITY : ecommerce pour de nouveaux services de mobilité

  2010 - 2011 Citroën Multicity : portail de services de mobilité multimodale
  
  Nouvelle Marque « Citroën Multicity » : Positionnement stratégique, construction de l’offre, lancement
  > Plateforme de Marque, business plan, création nouveaux services (location voitures, autopartage, covoiturage, voyages), définition et mise en œuvre du plan de communication (Retombées presse valorisées à 400k€)
  > Négociation et animation de nouveaux partenariats commerciaux: Last Minute, Go Voyages, National Citer
  
  Conception et développement du dispositif web et mobile
  > Site web réalisé en 8 mois, application iPhone et site webmobile : délais et budget respectés
  
  Animation commerciale et trafic management
  > CA 1M€, 200 000 visites / mois
  

• CITROEN - Reponsable Marketing

  2007 - 2010 Lancement véhicule électrique (VE) : Accompagnement du changement en interne et en externe, pilotage 360°
  > Communication interne et externe : « Citroën Electric tour », exposition et conférences dans 7 pays européens
  > Plan de formation, définition des standards de vente
  
  Définit les gammes commerciales pour 30 pays européens, propose à la DG le planning et les volumes de lancement par pays et en assure le suivi de projet
  > Objectifs de volumes et planning atteints pour le lancement Citroën C3 Picasso, C3 et DS3
  
  Crée une organisation en mode projet pour assurer une coordination des métiers marketing et fonctions supports
  > Cohérence assurée de tous les livrables de communication, respect des délais
  

• CITROEN - Chef de projet produit innovation

  2003 - 2007 Anime la recherche de nouveaux concepts automobiles : Veille stratégique, identifier le potentiel de nouveaux marchés et les opportunités de nouveaux produits. Etablit le plan produit Citroën international.
  Définit le cahier des charges produit des futurs véhicules Citroën.
  Assure la convergence produit/ style/ technique en phase exploratoire et fédère les équipes autour du projet.
  
  > Création de la ligne DS : DS3 et DS4
  > Validation DG du dossier nouveau concept véhicule C3 Picasso, nouvelle C3 et C4
  > Développement de concepts cars précurseurs de nouveaux produits (future DS5)
  

• CITROEN - Chef de produit Xsara Picasso

  1998 - 2003 Optimise le succès commercial et la rentabilité du véhicule, et assure son développement à l’international
  > 17% de part de marché Europe, objectifs de rentabilité dépassés
  > Lancement du véhicule en Chine et au Mercosur (1er véhicule produit au Brésil)
  

• PSA Peugeot Citroen - Chargée de planification

  Rueil Malmaison 1995 - 1998 Coordonne les métiers et mets en place des plans de réduction des délais d’études et réalisation prototypes
  > Réduction du planning de développement d’un nouveau véhicule : 156 semaines au lieu de 196 semaines.
  

Formations

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies

  Lille 1993 - 1994

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies Master en sciences de gestion

  Lille 1991 - 1993