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Sylvie NGOKO

RENNES

En résumé

CONSULTANTE FREELANCE CSM & IA SOURCING SPÉCIALISTE EDTECH & RH TECH | FORMÉE CHEZ KARE SCHOOLProfessionnelle du succès client, je mobilise plus de 5 ans dexpérience en relation client, formation, coaching et recrutement pour accompagner les acteurs de lEdTech et de la RH Tech dans loptimisation de lexpérience utilisateur et la fidélisation.

Formée à la culture Produit et à la posture CSM chez Kareschool, jinterviens en freelance auprès de structures engagées dans la transformation de lapprentissage ou du travail.Je connecte les bons profils aux bons projets et renforce l'engagement grâce à une approche humaine, structurée et orientée résultats.

MISSIONS RÉALISÉES RH Tech : LAGENCE (AI Executive search), Hunteed (Marketplace digitale) = Sourcing stratégique & intelligence marché EdTech : 18h01 = Coaching professionnel : bilan, reconversion, FPC

EXPERTISES CLÉS Customer Success Management, relation client & pilotage des indicateurs de satisfaction Sourcing IA, recrutement & développement des talents Conseil en formation pour de la reconversion, accompagnement de la montée en compétences Coaching méthodologique, motivationnel & développement personnel- Communication

MON APPROCHE Amélioration continue des process (onboarding, satisfaction, fidélisation) Traduction des données & feedbacks en actions concrètes pour les équipes Analyse croisée des besoins métiers, secteurs et potentiels

TYPES DE STRUCTURES ACCOMPAGNÉES (CDI, FREELANCE & STAGES)
Organismes de formation et CFA : Ascor (infra/supra bac), 18h01 (montée en compétences pro)
Cabinets de recrutement internationaux : Hays, Page Personnel, LAGENCE (Executive Search)
Marketplace : Hunteed (Plateforme Digital - Recrutement), Wonderbox (plateforme de coffrets d'expériences), Nouvelles Frontières (agence de voyages)
Agences web & communication : Isobar, Solocal, LAgence Web

ENVIRONNEMENTS DE TRAVAIL
Early stage : WeLoveCustomers, L'AGENCE
Scale-ups : Wonderbox, Ascor & 18h01
PME : LAgence Impulsion & Ascor, Hunteed
Grands groupes nationaux et européens : Groupe Crit & Nouvelles Frontières
Grands groupes Internationaux : Hays & Page Personnel, Aegis

UNIVERS ÉDUCATIFS RENCONTRÉS
Formation professionnelle continue pour adultes (reconversion), apprentissage
Développement des compétences pro
Enseignement supérieur : grandes écoles, universités, formation en ligne

A L'ÉCOUTE DE MISSIONS FREELANCE: CSM | Sourcing candidats IA
Secteurs: EdTech, RH Tech, SaaS, LMS-TMS, Scale-ups | Full Remote

Entreprises

  • Solocal Network - Pages Jaunes - Conseillère commerciale en communication digitale

    2014 - 2016 Solocal Pages Jaunes est le leader de la communication locale et 1er créateur de site internet en France (Partenaire Google) :

    Poste sédentaire : Direction Commercial - Segment Prospect Commerce

    Vente en cycle court de solutions de communication B2B2C auprès d'un portefeuille de professionnels gérants ou décideurs de TPE-PME de la BU Commerce :
  • ASCAPE 35 - Adhérente et Membre du Club des adhérents

    LE MANS 2013 - maintenant Association de coaching RH en recherche d'emploi pour les Cadres et des jeunes diplômés (Rennes) :
    "L'accès ou le retour à l'emploi par l'action"
    LinkedIn page / http://ascape35.org/

    Membre du Club des Adhérents (Déléguée de mon GRE : Groupe de Recherche d'emploi)
    Quand: Nov. 2013 à Juin 2014.

    => Objectif: Organiser des événements autour d'une thématique liée à la recherche d'emploi avec des acteurs du recrutement local (Cabinet de recrutement, Agence d'emploi, DRH d'entreprises) et solliciter nos compétentes.
    => Résultats: Participation à la mise en place d'une conférence sur le thème "Construire son réseau physique : avec ou sans les réseaux sociaux" en alliant ttes les compétences des bénévoles. Partenariat Ouest France, Abaka Conseil (cabinet conseil RH).

    Comment ?
    - Ateliers hebdomadaires de mise en commun d'actions de recherche d'emploi.
    - Accompagnement pour le CV, Lettre de motivation de nos candidatures et coaching entretiens d'embauche.
  • Hays - Consultante en recrutement

    Paris 2012 - 2012 Hays plc est le leader mondial du recrutement spécialisé.

    Stage facultatif de Commercial sédentaire/terrain :

    Prospection, relation client, qualification candidat, entretiens...
  • CRIT France - Assistante marketing

    Paris 2011 - 2011 Crit France, N°4 du Travail Temporaire et du Recrutement en France et 1er Acteur français du travail temporaire

    Stage de fin d'études : Service Marketing en création

    Gestion d'un projet éditorial sous le tutorat de la Responsable Marketing du groupe Crit.
    ...
  • Page Personnel - Assistante communication

    Neuilly-sur-Seine 2010 - 2010 Filiale du groupe PageGroup (Ancienement Michael Page Plc), un des leaders mondiaux du recrutement spécialisé)

    - Stage de césure : Service Communication
    - Contexte d'intégration : Renforcement notoriété et développement marque employeur autour de la diversité
    - Compétences développées : Evénementiel RH client, communication externe et interne, relation agence interactive de communication print et web
  • WONDERBOX - Assistante Traffic Manager

    Paris 2009 - 2009 Wonderbox est un des leaders du secteur des coffrets cadeaux.

    Stage de césure : Direction E-Business

    - Stage de césure : Direction E-Business
    - Contexte d'intégration : Lancement nouveau site internet sous Magento
    - Compétences développées : E-marketing (Affiliation et E-Distribution), E-réputation, Suivis des ventes
  • ISOBAR - Assistante chargé de budget Média web

    COURBEVOIE 2008 - 2008 Isobar (agence leader de la stratégie et création digitale) est une filiale du groupe Dentsu Aegis Network, 1er réseau de communication intégrée

    - Stage de découverte : Marques Archi& d'Alembert (racheté en 2003) & Carat Interactive comptes
    - Contexte d'intégration : Renforcement équipe
    - Compétences développées : Connaissance écosystème de la publicité en ligne, Relation régie publicitaire
  • NOUVELLES FRONTIERES - Assistante Attaché de Presse

    Levallois-Perret 2005 - 2006 Le groupe Nouvelles Frontières est une filiale du tour-opérateur anglo-allemand TUI Travel PLC, leader du tourisme en Europe.

    Stage en Alternance avec l'IDRAC : Directement Communication Presse du groupe Nouvelles Frontières

    - Stage en Alternance avec l'IDRAC : Directement Communication Presse du groupe Nouvelles Frontières
    - Contexte d'intégration : Rachat du groupe, Audit de marques
    - Compétences développées : Relation Presse produit
  • CORBIS - Assistante Editoriale et Commerciale (Stage)

    Paris 2005 - 2005 Agence photographique internationale de presse appartenant à Bill Gates.

    - Stage fin de DUT : Collection Outline - Portraits de célébrité par les photographes français tels que Denis Rouvre, Rüdy Waks, Patrick Swirc, Jean-François Robert..;
    - Contexte d'intégration : Passage au numérique de la branche (crise de l'argentique)
    - Compétences développées: iconographie & numérisation, indexation, organisation et archivage de la photographie

Formations

  • INSEEC

    Paris 2007 - 2011 Grande Ecole de Commerce
  • Ecole Supérieure De Commerce (Paris)

    Paris 2005 - 2006 Niveau Bac+3
  • Université Rennes 1 IUT GEA

    Rennes 2003 - 2005 DUT GEA
  • Lycée Jean Mace (Rennes)

    Rennes 1999 - 2003 Economique et Sociale (ES)

Réseau

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