Mes compétences :
Publicité
Web
Rigueur
Communication
Rédaction
PC Hardware
Audit
Apple Mac
Adobe Premier
Adobe Photoshop
Entreprises
Veolia Water
- Chargée de clientèle - Back Office
Paris2013 - maintenantRédiger de courrier / mails réponse aux client
Gérer la relation client
Gérer les espaces abonnés sur le site client Veolia Eau
Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leur contrat d'eau
Eau de Paris
- Conseillère Dossiers Complexes
Paris2012 - 2012Gérer les dossiers complexes :
Inversion de compteurs
Révision de volumes facturés
Réfection de factures
Rédaction de process
Gestion des dossiers de dégrèvement
Veolia Water
- Chargée de Clientèle
Paris2011 - 2012=> Délégation de service public Eau de Paris de Mars à Septembre
=> Région Ile de France / Centre
Aider les abonnés au quotidien dans la gestion de leur contrat d'eau
Assurer la prise de RDV des agents de terrains
Adveris
- Commerciale
Paris2010 - 2010Conseiller/ accompagner les clients dans leur projet de création de site internet
Vendre de l'espace publicitaire pour l'activité « publishing » du groupe
Euro RSCG
- Assistante chef de publicité et coordinatrice internationale
PUTEAUX2010 - 2010Travailler pour le budget KRAFT FOODS (Lu, Carte Noire, Côte D'Or)
Suivre les campagnes de création (prendre le Brief Client, Transmettre le brief
à l'équipe créative, suivre la production...)
Coordonner les créations internationales des marques KRAFT FOODS
Communiquer la stratégie des marques en France
Élaborer des supports sur la stratégie de marque ,
Swapytoo
- Chargée d'étude de marché / Formation INSEEC
2009 - 2009SWAPYTOO (Site internet d'échange de logements)
Etudier le marché en France et en Angleterre
Élaborer le questionnaire
Analyser et communiquer les résultats
2009 - 2009Réaliser une étude de marché pour développer les ventes de cosmétiques biologiques au sein des spas en Ile de France
Étudier du marché des spas en Ile de France
Étudier du marché des cosmétiques biologiques
Réaliser une base de données des instituts dits "spas" en Ile de France
Communiquer les résultats de l'enquête
INSEEC PARIS
- Commerciale / formation INSEEC
Paris2008 - 2008Contacter les lycées pour leur proposer une intervention dans les classes de DUT/BTS afin d'informer les élèves sur la poursuite d'études en Ecole de Commerce
Organiser l'intervention
Réaliser l'intervention / Prise de parole
Famille
- Jeune fille au pair / Formation INSEEC
2008 - 20082 mois au sein d'une famille américaine (Philadelphie) afin d'améliorer ma compréhension de l'anglais ainsi que mon élocution.
INSEEC STUDIO
- Présidente INSEEC Studio (Association)
2008 - 2009Couvrir les événements de l'école : photos et vidéos
Alimenter le site internet
Réaliser des montages et des DVD
Organiser la diffusion des films
Réaliser des photos de classes
Réaliser un yearbook
Réaliser un calendrier
Participer à divers évènements en collaboration avec d'autres associations
Волгоград2008 - 2008Gérer l'accueil de la société
Organiser les plannings des collaborateurs
Travailler avec les clients afin de déterminer les besoins pour la création de site internet
Rédiger le cahier des charges pour la création des sites
Ecole de de musique de Fontainebleau
- Stagiaire communication / Formation DUT
2007 - 2007Accueillir les élèves
Gérer l'école au quotidien : professeurs, élèves, plannings...
Mettre en place un outil de communication pour l'école (blog) favorisant les échanges école/familles