Romain COURTEAUD

En résumé

Entreprises

• LEROY MERLIN - Chef de secteur Service Client

  Lezennes 2017 - maintenant

• SEPHORA Argenteuil - DIRECTEUR MAGASIN

  2015 - 2017

• Decathlon France - RESPONSABLE D'EXPLOITATION

  2014 - 2015 Missions :
  - Piloter et garantir les frais m² et frais généraux
  - Garantir la sécurité des biens et des personnes
  - Organiser la maintenance du magasin
  - Rendre autonome les équipes sur la gestion de leurs stocks
  
  Réalisations :
  - Optimisation des organisations magasin
  - 1er Région 2014 sur l’Animation Stock - Dispo Produit
  - Modernisation Magasin et Parking
  - 1er Région 2014 sur l’amélioration de la démarque (-0,17%)
  - Meilleure Amélioration Région de RBE (+25%)

• Decathlon France - RESPONSABLE SERVICE CLIENT

  Villeneuve d'Ascq 2012 - 2014 Missions :
  - Décider et animer la politique de services
  - Garantir un encaissement fiable et rapide
  - Développer la qualité d’accueil et la relation client
  
  Réalisations :
  - 1er France 2013 sur la qualification du fichier client
  - Obtention Label Qualité Atelier
  - Mise en place de 100% caisses rapides (unique en France)
  - Animation d’une équipe de 17 collaborateurs

• Decathlon France - RESPONSABLE DE RAYON Santé Découverte / Sports d'Eau

  Villeneuve d'Ascq 2010 - 2012 Missions :
  - Définir la Politique commerciale
  - Développer et Gérer les ressources
  - Recruter, Former et animer l’équipe
  - Gérer les stocks, le linéaire et les gammes de produits.
  
  Réalisations :
  - 1ère Prog CA Région 2010 Santé Découverte
  - 1ère Prog CA Région 2012 Sports d’eau
  - Lancement Stratégie «2 secondes pour convaincre»
  - Animation d’une équipe de 8 collaborateurs CDI
  - Responsable de la Gestion du Personnel Magasin

• A.M.P.E.R.E. Alloys - Responsable Marketing Junior

  2007 - 2009 Développement de la communication Interne, auprès de nos collaborateurs • Externe, auprès de nos clients, prospects et fournisseurs • Formation des collaborateurs • Transmission des compétences
  Création des fiches techniques produits • Mise en place de campagnes publicitaires avec créations graphiques des supports • Achats et Gestion des objets publicitaires clients • Mise en place et gestion de formations internes sur l’outil graphique • Suivi de la mise en place du site Internet.

• A.M.P.E.R.E. Alloys - Chef Produit Junior

  2006 - 2007 Gestion de l’ensemble des processus et des relations entre nos différents partenaires d’affaires visant à optimiser le déplacement des produits, dans l'espace et dans le temps, en vue de répondre plus efficacement aux exigences de nos clients et ce, au coût le plus bas.
  Recherche des meilleures sources d’approvisionnement • Sélection des produits • Prévisions de consommation, gestion des stocks • Négociation des prix, conditions d’achat • Suivi des livraisons.

• A.M.P.E.R.E. Alloys - Négociateur Junior

  2005 - 2008 Développement du chiffre d’affaires sur un portefeuille déterminé (comptes clients inactifs + prospects + clients TPE-PME). • Assistance commerciale auprès des collaborateurs terrain.
  Prospection en France, Belgique, Luxembourg et Pays Bas • Réponses aux appels d’offres • Préparation des prix (Cours de Bourse des Métaux, calcul de marge, du transport) • Négociations par téléphone et en face à face.

• A.M.F. Conseil - Assistant Commercial

  2004 - 2005 Développement du chiffre d’affaires sur le secteur Parisien • Fidélisation du portefeuille client de la région parisienne.
  Prospection téléphonique • Rédaction de devis, lettres commerciales • Mise en place de campagnes de mailing • Négociations téléphoniques • Création de documentations commerciales

Formations

• maintenant

• INSEEC

  Paris 2007 - 2009 Master 2 en Sciences de Gestion - Programme Grande Ecole - Spé Entrepreneuriat
  
  EN ALTERNANCE

• Université Cergy Pontoise Master 2: Finance

  Cergy Pontoise 2006 - 2007 Licence Management et Gestion Commerciale des Services
  
  EN ALTERNANCE

• CIEFA

  Paris 2004 - 2006 Négociation Relation Client
  
  En apprentissage

Réseau

• Alexandre DA CUNHA

• Brigitte VIEIRA

• Cédéric FERRAZ

• Estelle PADE

• Ismael OURIEMI

• Jean GONÇALVES

• Lelièvre AURÉLIE

• Martin TES

• Nebil JABALLAH

• Olivier OTTO